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社會壓力、承諾與稅務員反功能行為：實驗研究
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38.89%
），同儕壓力組有
10
人次（佔全部
44
人次之
22.73%
），而控制組有
18
人次（佔
全部
37
人次之
48.65%
），由此可知，實驗參與者大部分無個案壓力的經驗。
二、描述性統計及相關分析
另由表
5
看出，上司壓力組的查核品質最低（平均數為
3.954
），同儕壓力組次
之（平均數為
3.813
），而控制組下的查核品質最高（平均數為
3.559
）。此外，三種
壓力對於離職傾向的影響，上司壓力組的離職傾向最高（平均數為
3.843
），同儕壓
力組次之（平均數為
3.811
），而控制組的離職傾向最低（平均數為
3.297
）。表
6
為
量測變數的
Pearson
相關係數，由表中得知，查核品質與離職傾向呈顯著正相關
(0.330,
p
< 0.01)
，表示低查核品質和高離職傾向可能互相關聯；另外，專業承諾與離職傾向
亦呈顯著正相關
(0.248,
p
< 0.01)
，表示專業承諾可能影響離職傾向。
表
5
壓力操弄測試與壓力對反功能行為影響之描述性統計
項目
實驗組
控制組
合計
上司壓力組
同儕壓力組
平均數 標準差 平均數 標準差 平均數 標準差 平均數 標準差
壓力
3.946 0.661 3.932 0.587 3.694 0.678 3.824 0.671
查核品質
a
3.954 0.586 3.813 0.687 3.559 0.458 3.776 0.601
離職傾向
3.843 0.814 3.811 0.724 3.297 0.871 3.658 0.823
a
問卷為反向題，分數越高、查核品質越低。
表
6 Pearson
相關係數
查核品質
離職傾向
組織承諾
離職傾向
0.330***
組織承諾
0.121
0.013
專業承諾
-0.021
0.248***
0.198
三、社會壓力對反功能行為之影響
由表
7
之「社會壓力處理比較」得知，社會壓力情境對於查核品質有顯著的影響
(
F
= 4.197,
p
= 0.017)
。參照表
7
及圖
2
「社會壓力對查核品質之影響」，進一步發現上
司壓力組與控制組之查核品質差異、同儕壓力組與控制組之查核品質差異，均達顯著
水準（分別為
p
= 0.002
及
p
= 0.061
），表示當有上司壓力及同儕壓力存在時將顯著地
影響查核品質，造成查核品質下降，此結果使
H1
、
H3
獲得支持。再者，雖然上司壓
力組與同儕壓力組的查核品質差異並不顯著
(
p
= 0.326)
，但上司壓力組及同儕壓力組
對控制組查核品質的比較，顯示上司壓力組影響查核品質的下降更為明顯，故研究結
果雖然不支持
H4
，但尚符合本研究所預期的方向。