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社會壓力、承諾與稅務員反功能行為：實驗研究
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題的研究所採用
(e.g., Aranya and Ferris, 1984; Lord and DeZoort, 2001
）。本研究的
Cronbach’s
α
為
0.9229
。高專業承諾組與低專業承諾組係以平均數進行分組，並經
t
檢
定測試，結果顯示高、低專業承諾具有顯著的差異性（如表
4
）。
（三）查核品質
本研究探討稅務員之查核品質，就稅務單位而言，最重要的稅務稽徵查核品質乃
是對納稅義務人公平課稅。因此，財政部賦稅署與各地區國稅局皆標榜租稅公平原則，
並將維護租稅公平列為年度施政目標與重點
8
。本研究問卷初稿是根據先前文獻對於
查核品質的研究
(DeZoort and Lord, 1997; Lord and DeZoort, 2001)
為基礎發展而成，初
稿經十位專家進行分析後，將問卷內容做一些概念性的修正、重新排序及文字潤飾等
而完成。
正式問卷包含三個題項，第一題為「我會考慮接受上司（同事、民代）意見將營
業稅降低」，本題項依三種社會壓力情境而在對象的稱謂上稍有不同，在上司壓力組
為「我會考慮接受上司意見將營業稅降低」，在同儕壓力組為「我會考慮接受同事意
見將營業稅降低」，而在控制組則為「我會考慮將營業稅降低」；第二、三題分別為「我
會再次現場勘查，再綜合做營業稅核課查定判斷」及「如現場勘查後，發現當時判斷
並無不當，我亦會考慮降低核課稅額」，此三題的意涵分別代表受到社會壓力直接降
低查核品質的想法、受到社會壓力間接降低查核品質的規劃、以及受到社會壓力間接
降低查核品質的實際行動，所測得的分數愈高代表查核品質愈差。專家前測認為，稅
務員如感受到的社會壓力越大，三個題項同時都會是其考慮的選項，當感受到部分的
社會壓力時，則只會考量部分的選項，如果稅務員能有效抵擋社會壓力，則三個題項
被選擇的程度較低。這在文獻上
(DeZoort and Lord, 1997; DeZoort, Harrison, and Taylor,
2006)
亦有類似的論點。本研究因素分析結果，三個題項僅顯示一個因素的特徵值大
於
1
及解釋總變異量的
65.04%
，表示所衡量的是單一構念，其
Cronbach’s
α
為
0.6978
。
（四）離職傾向
本研究離職傾向量表係參考
Mobley, Horner, and Hollingsworth (1978)
所採用的問
卷，配合本研究實驗情境及專家前測意見修訂而成，共計三題，所測得的分數愈高代
表離職傾向愈高。此三題的意涵分別代表離職想法、規畫離職方案、以及採取可能的
離職行動。此問卷常為探討離職傾向及態度的相關研究所採用
(e.g., Dalessio,
Silverman, and Schuck, 1986; Crossley, Bennett, Jex, and Burnfield, 2007; Chan, Yeoh, Lim,
and Syuhaily, 2010)
。本研究的
Cronbach’s
α
為
0.8839
。
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「財政部
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年度施政目標與重點」第二大點：維護租稅公平，提升稽徵效能。