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臺大管理論叢
第
26
卷第
2
期
217
參、研究方法
一、參與者
本實驗以高雄市國稅局各稽徵所（國稅）及稅捐稽徵處各分處（地方稅）所屬基
層稅務員為實驗參與者母體。為提升研究的外部效度（彭台光、高月慈與林鉦棽，
2006
），本研究以隨機方式選擇六處為實驗地點，因各處基層稅務員人數並不相同，
因此三個社會壓力組（含控制組）的每組人數並不相等。參與實驗人數共
121
人，有
效樣本
117
人。
溫世頌
(2007)
認為實驗參與者會因個人習慣或過去經驗而有固定的行為模式，因
而影響實驗處理情境而導致反應偏誤。為了避免實驗參與者曾經感受本研究個案中有
關營業稅處理的壓力情境，本研究試圖以各處承辦非營業稅的稅務員為參與實驗的對
象，但因考量實驗研究的實務現場而選在下班時段施測，實務上控制較為不易，故仍
有
14
人為營業稅稅務員。本研究將參與者分派到社會壓力之實驗組或控制組時，亦
以隨機方式決定。有關各處實驗參與者人數、社會壓力處理方式及人口變數，如表
1
、
2
所示。此外，表
3
描述實驗組與控制組參與者的性別、學歷、年齡及年資。
表
1
實驗參與者及實驗處理方式
高雄市稅捐處或國稅局
社會壓力處理方式
稅捐稽徵處
A
分處有效樣本
19
人（參與實驗人數
20
人）
上司壓力（實驗組）
稅捐稽徵處
B
分處有效樣本
17
人（參與實驗人數
17
人）
稅捐稽徵處
C
分處有效樣本
26
人（參與實驗人數
28
人）
同儕壓力（實驗組）
國稅局
D
區稽徵所有效樣本
18
人（參與實驗人數
18
人）
稅捐稽徵處
E
分處有效樣本
26
人（參與實驗人數
27
人）
無上司及同儕壓力（控制組）
國稅局
F
區稽徵所有效樣本
11
人（參與實驗人數
11
人）
參與實驗人數共
121
人，有效樣本共
117
人。
表
2
實驗參與者人口變數
工作類別 人數 學歷 人數 職稱 人數 專業背景 人數
地方稅
62
碩士
6
稅務員
76
財稅（財政）
25
營業稅
14
大學
55
助理稅務員
41
會計（會統）
42
營業所得稅
8
專科
45
合計
117
財金
13
遺產贈與稅
0
高職
11
企業管理
12
綜合所得稅
12
合計
117
經濟
4
其他
21
國貿
9
合計
117
其他
12
合計
117