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臺大管理論叢
第
26
卷第
2
期
215
H1：在有上司壓力下，稅務員之查核品質將較無上司壓力時為低。
H2：在有上司壓力下，稅務員之離職傾向將較無上司壓力時為高。
（二）同儕壓力對反功能行為之影響
基層稅務員常站在第一線面對納稅義務人，如果稅務員行事風格不同於其他同
儕，例如對課稅認定標準相較於其他稅務員嚴格，或面對納稅義務人表現太過正直而
不近人情，有違一般稅務體系常態，則可能不被同儕認同或遭受資深稅務員指正，因
而放棄原有公平正義的課稅理想，造成查核品質下降。
Ponemon (1992)
就曾認為，同
儕壓力會造成大家去附和無效果或有瑕疵的查核方式，導致查核品質下降；
Lord and
DeZoort (2001)
亦認為，不當的同儕壓力會造成道德判斷兩難，影響查帳員查核判斷，
導致查核品質下降。
與同儕壓力相較，由於稅捐機關上司對下屬具有獎懲、考核績效
5
、核定休假及
督促業務之職權，基層稅務員感受上司壓力更為直接，因而本研究認為上司壓力對查
核品質下降的影響較同儕壓力嚴重。綜上所述，本研究認為稅務員的同儕壓力會造成
查核品質下降，同時上司壓力影響查帳品質下降的程度將較同儕壓力為大。據此，本
研究設置研究假說
H3
、
H4
如下：
H3：在有同儕壓力下，稅務員之查核品質將較無同儕壓力時為低。
H4：在同儕壓力下，稅務員之查核品質將較上司壓力下為高。
Kirschenbaum (1991)
針對調職的非工作因素所做的研究發現，同事情誼的強度，
會影響員工的調職傾向。許多新進稅務員，由於不熟悉稅務機關的特定文化，因而表
現與眾不同，例如對立委、同事關說置之不理，或對納稅義務人太過嚴苛等而受到同
儕排擠，不良的同事情誼，可能導致該稅務員調職至其他單位。
Price and Mueller (1986)
亦曾指出，不良的同儕關係將無助於團隊合作並會增加員工的流動性。因此，除了過
去研究認為工作壓力會造成稅務員離職（王國揚，
2001
；吳娟娟，
2001
）外，本研究
認為同儕壓力也將導致稅務員離職。
與同儕壓力相比，由於稅務機關上司對下屬的壓力更為直接，故本研究認為上司
壓力對員工離職傾向之影響較同儕壓力嚴重。綜上所述，同儕壓力將造成稅務員離職
傾向增加，同時上司壓力對稅務員離職傾向的影響應較同儕壓力為大。據此，本研究
設置研究假說
H5
、
H6
如下：
5
根據行政院暨地方各級行政機關實施績效獎金計畫的第十項第四點規定：為加強授權，各機關單
位績效獎金及個人績效獎金應分別審酌整體施政績效及個人工作績效發給之⋯⋯，個人績效獎金
由機關首長於年度進行中，審酌個別員工之特殊績效或平時考核結果，即時發給之；或由單位主
管提報績效評估委員會（或考績委員會）通過後，送請機關首長核定發給。