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NTU Management Review Vol. 34 No. 3 Dec. 2024

單式生產與計畫性生產）；但生產模式的改變，會影響到整個生產邏輯與生產規劃。
接單式生產是傳統 OEM、ODM 完全客制化的生意模式下採用的生產模式；計畫性
則代表產品有一定的標準規格、生產規格、原物料統一規格等，對未來的成本控制
具有效益。由於提升生產自動化與生產智慧化，小客戶小訂單對益張實業來說反而
毛利較低，近年也逐步去除小型客戶。黃副董強調，減（減少低毛利商品）、定（清

楚定位自己）、專（專心發展優勢）是益張持續成長的關鍵策略。
4. 改變領導方式
在進行數位轉型之前，領導者是透過分層管理機制進行公司管理，高階領導團
隊各有分工，總經理聚焦在業務單位，董事長則是聚焦在研發單位。隨著益張開始
推動數位轉型，高階團隊發現跨部門的溝通與合作、內部對於轉型的抗拒與轉型人
才的不足等都讓公司的數位轉型計畫窒礙難行。因此，高階團隊開始採用更積極的
角色參與公司的數位轉型。董事長認為要聚焦於學習德國的製程技術、日本重視細

節的精神與美國重視數據分析的態度。董事長大力支持數位轉型，因為他相信數位
轉型的過程就是將製程技術、重視細節與數據分析做進一步的提升。總經理強調：
公司推動數位轉型需要三種人：數位轉型的理解需求者、數位轉型規劃者與數

位轉型推動者，三種角色都俱備才能成功數位轉型。（益張實業總經理）

首先，若沒有真的知覺到需求的人（數位轉型理解需求者），大家講講還是沒
人做，故董事長很早就察覺到需要進行數位轉型，並大力推動。而若沒有第二種規
劃的人（數位轉型規劃者），則執行數位轉型就沒有方向，沒有步驟與階段，針對
此部分益張安排不同的顧問團隊協助規劃與導入資訊系統，並訓練人員的思維與數
位工具的操作。第三個數位轉型推動者是最重要，就是支持數位轉型的人，在轉型
的過程中是有很多挫折與失敗的，若沒有全力支持轉型的領導者，企業內部也沒有
人敢嘗試。益張實業副董察覺需求並積極推動轉型，並透過與外部顧問合作進行轉
型規畫，最後讓總經理執行轉型。總經理在轉型的過程中是全程參與，確保轉型的
持續進行。

益張認為要持續推動數位轉型還有一個關鍵是人員的配合與投入。改變員工是
很不容易的，最基本的方法就是要讓員工把公司當成家，先把員工當家人開始，他
們才會願意為公司改變。副董事長很重視健康飲食與友善職場。她發現夏天時工廠
非常熱，建議在工廠裝置屋頂對流扇，降低工廠現場環境溫度約有六度。雖然花費
了一千多萬，卻大幅提升員工的滿意度與工作態度。副董很感性的說：

我記得當時要改這個的時候，因為總共要花 1000 多萬，當時我們的管理課長
說不用啊，用電風扇吹就好了。董事長跟他說你坐辦公室都不知道現場作業的

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