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Exploring the Value Creation Process of Organizational Digital Transformation: Dynamic Capabilities
Perspective

 歐巴馬健保改革，引起醫療產業思考健康管理、  主要的收入來自外銷，中美貿易戰的匯率波動造成毛利下降。

量多樣，考驗益張的設計、製程及成本控制能力。 導入自動化設備並整合智慧製造的軟硬體系統。 確的認知。 管理。 方法。 制性。 技術與使用方式等。  2020 年營收年增率 23%，發放現金股利 4 元。  2021 年營收年增率 5.2%，發放現金股利 3.4 元。

益張實業 技術主導型 (Technology Led)  中國供應鏈興起，家用產品的價格不斷降低，因此，益張實 業將家用型產品逐步轉成商用產品，但商用產品的需求為少 建立轉型專案團隊，成員包含既有員工與新員工。由總經理直  聘請外部顧問導入精實生產管理，讓成員對生產管理有更正  與外部科技大學合作，培訓年輕主管，學習創新技術與生產  聘請智慧製造顧問，協助導入與培訓智慧製造的軟體與使用  減少外包，提升內部自製率，增加對生產資訊的即時性與控  導入外部顧問協助數位轉型，包含生產管理知識、創新生產 董事長、副董事長與總經理皆積極參與轉型過程的相關會議， 形成組織內部的共識。 副董事長親身參與數位轉型的人力規畫， 總經理則直接領導轉型專案團隊，確保數位轉型的順利推動。  從大量生產的家用品，改成客製化與少量多樣的商用品。

2 三家組織數位轉型動態過程重點彙整

秀傳醫院 商業模式主導型 (Business Model Led)  COVID-19 讓秀傳醫院思考如何將服務走出醫 導入居家健康照護、居家健檢與健康偵測等服 務，數位技術結合醫療與健康管理。 建立一個跨單位的轉型核心團隊，由副院長直接 帶領，成員包含管理階層、醫生與資訊系統人員。 接帶領，導入新的生產技術。  院長與副院長邀請外部的專家，針對智慧醫療 的發展進行演講，逐步影響醫生的認知。  在每週的週會上，高階主管會進行概念的宣導 並與醫師說明轉型的重要觀念。  透過轉型專案團隊，在內部逐步形成新的自主  整合醫材與藥品的供應商，提升後勤庫存物流  投資醫療新創，導入創新醫療技術，如微創腹  與系統整合廠商合作建立遠距醫療系統與智慧 院長與副院長積極進行組織內的溝通，說明轉型 對醫院的重要性，並積極參與內部的轉型會議。  透過數位轉型的推動導入與遠距醫療系統

病患前期參與。 院。 學習氛圍。 的效率與降低成本。 腔鏡手術。 醫療系統。  玩美移動目前有 300 人，但全球已經有  成功建立約 20 家相關聯的供應鏈生態圈。 門。

表 月與美國上市公司

訊連科技 顛覆性數位轉型 (Disruptive)  個人電腦的成長逐漸趨緩，但智慧型手 機的功能與銷售量開始快速成長，讓訊 連科技開始察覺到另一個成長機會。  App 應用的方便促使手機黏著度大增。  訊連科技察覺到消費者透過手機拍照， 促使開發美肌功能的商機。 進入美妝手機軟體市場。 成立新公司玩美移動公司，聚焦經營美妝  總經理直接多次出國拜訪美妝手機軟體 的客戶，吸收市場需求的資訊。對內分 享對新市場商機及消費者需求的看法， 逐步與組織成員形成共識。  外聘美妝講師，說明美妝相關知識，軟 體功能團隊更了解美妝的需求。  當成員逐漸瞭解外部市場與需求，成員 重新透過自主學習小組，學習美妝相關 市場資訊與技術發展。  內部管理透過導入多種 SaaS 系統 ( 如 ERP、CRM)，學習雲端軟體服務，降低 內部管理成本。  銷售客服平台給國際美妝品公司，讓美

公司及 轉型類別 1. 調整組織 軟體。 結構 2. 改變學習 機制 3. 調整合作 模式 4. 改變領導 方式  公司於

分析架構 一、 感知機會 與威脅的 能力 二、 把握機會 的能力 三、 資源重新 配置的能 力 四、 數位轉型 創造價值 成效

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