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NTU Management Review Vol. 34 No. 3 Dec. 2024

進行第一階段的數位化。在此階段益張實業先進行數位化，導入企業資源規劃系統
(ERP) 以幫助生產管理，2007 年已經完全成功導入，包含財務系統都已數位化。這
一段的數位化是透過外聘的總經理帶頭進行，當年的總經理透過導入他熟悉的鼎新
的企業資源規劃系統讓益張實業完成初步的生產資訊數據化，並透過生產數據進行
商機管理、研發與品保等項目的管理。黃副董提到：

2000 年時我們資訊系統就是嘗試導入企業資源規劃，我們當時的規模算是很小

的，只有 3 億多。我當時剛好就在天下看到一個報導，他說企業資源規劃系統，
對臺灣的中小企業來說，成功率只有 7%，也就是說，有 93% 的人是不成功的。
那我當時是想法說，如果我這個系統上線，我的管理不就是 93 分了嗎。所以
我是當時覺得我應該要這樣子做才對。（益張實業黃副董）

第二階段是 2017 年因為中美貿易戰的匯率衝擊與智慧製造技術的發展影響，
進行數位轉型。益張實業的主要目標市場在歐美市場，主要的競爭標竿對手也多半
為歐美企業。為了面對歐美標竿企業的競爭，益張需要進一步提升生產品質、生產
資訊透明化，如生產履歷與更彈性的製造來快速交貨，才能持續保有市場競爭力。
此外，中美貿易戰的匯率衝擊也對益張的銷售毛利產生不利的衝擊。益張決定更進
一步運用創新的數位技術，進行數位轉型，如透過生產資訊串聯進行生產的即時監

控與先進規劃排程專家系統等，提升生產的效率、品質與管理資訊透明。2017 年益
張已經於商用陳列展示市場逐步站穩腳步，不斷串聯生產資訊，建立生產大數據資
料庫與管理者使用的生產資訊監控儀錶盤，進行更即時的品質管控並進行生產效率
與瑕疵的預測。基於串聯的生產資訊，導入製造執行系統與先進規劃排程專家系統，
提升生產的效率與訂單準時交貨率。
至 2021 年，益張實業主要商品聚焦於流通產業及醫療產業所使用的陳列架或
倉儲陳列架，客製化商品為主要的毛利來源，前十大客戶佔 80% 的營收。此外，由
於目標客群的改變，益張也從最早參加消費品展覽改成參加流通零售展覽與醫療業
展覽。黃副董說明：

大概 2008 年我們定位好自己要往商用陳列展示去開發產品，所以我們就開始參

加這樣的展覽。還有，我們客人他只要提出這台車（可移動展示架）的規格需
求，這方面我們就開始積極的去開發，技術是我們的優勢。（益張實業黃副董）
益張實業需要將目標客戶轉為商用陳列展示設備的廠商，此類型客戶多為客製

化的訂單，如何降低生產成本是維持高毛利的關鍵。商用陳列展示設備的廠商訂單
多半較為穩定，所以益張實業敢於投資自動化生產設備，提升標準化製程，提高效
率並降低生產成本，將人力投入在少部分需要客製化處理的製程。

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