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NTU Management Review Vol. 34 No. 3 Dec. 2024

二、秀傳醫院
（一）組織介紹
民國六十年秀傳醫院成立至今，目前全體系員工五千多人，病床數三千六百多
床。秀傳醫療體系目前從北到南有八家醫院，包含臺北秀傳、彰化秀傳、彰濱秀傳、
竹山秀傳、臺南市立醫院、岡山秀傳及彰化田中仁和醫院和員林何醫院。

秀傳醫院結合遠傳電信的物聯網技術與威盛電子的數位照護平板硬體設計，整
合醫護與病人照護資訊，於秀傳醫院 235 個病床導入病人數位照護平板系統，將住
院服務整合至單一介面。對住院病患與家屬而言，可從數位照護平板中了解住院期
間的健康狀態、醫療處置、治療排程、衛教與注意事項等，不需擔心家屬換班時漏
掉重要資訊。對醫護人員而言，數位照護平板能同步治療影像、用藥紀錄，除了便
於解釋病情外，結合病患呼叫功能後，更可即時掌握病患緊急狀況，提升病患住院
期間的醫療服務品質。系統也整合醫院的醫藥商品導購市集，提供病患與家屬更完

善的醫護服務。

（二）感知機會與威脅的能力
秀傳醫院察覺到需要數位轉型的契機，是從 2010 年美國總統歐巴馬執政時開
始之醫療改革方案。由於臺灣少子化的趨勢造成醫療體系的收入減少，但老人化社
會造成醫療成本加重，且政府希望能讓更多弱勢民眾加入健保體系，增加健保涵蓋
的範圍；但上述許多因素增加健保的負擔，如何以較低的醫療成本，提供更多的醫
療保障，秀傳醫院認為可以參考歐巴馬醫療改革方案考慮的問題。
秀傳理解到醫療的數位化一開始是以內部為主，透過導入數位技術先讓醫院串

聯內部資訊系統。但醫院的醫療服務如果需要走出醫院外，通訊的基礎建設必須要
達到一定程度才可以把服務的場域擴大，醫院才可以把醫療服務由內轉向外。秀傳
的醫療資訊團隊發現應該要到美國去拓展視野，洞窺全球醫療服務的發展趨勢。此
即 ICT 技術對醫療服務的影響，也就是醫療機構逐漸把原本醫療服務由人提供服務
轉變成由人加資訊提供服務。秀傳醫院劉副院長提到：

我覺得比較察覺到數位轉型的時間點大概是歐巴馬上任的時候。歐巴馬健保其
實強調幾個概念，就是 patient engagement 跟 patient involvement 等，而我們過
去是以病人為醫療服務的重點。歐巴馬的醫療改革方案，開始時資訊跟 IT 的
通訊基礎設施已經比較成熟。因為 4G 的時代跟歐巴馬醫療改革方案的那個時
間點，差不多同一個時間。在早期臺灣通訊基礎設施還不成熟的時候，你走出

院外就等於資訊斷掉了！（秀傳醫院劉副院長）

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