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NTU Management Review Vol. 34 No. 3 Dec. 2024

2. 改變學習機制
訊連科技的外部知識吸收方式為透過內部夥伴自主學習的方式進行。過去訊連
科技的研發團隊習慣持續閱讀最新的期刊或研究新資訊，利用內部共學團隊將新的
知識吸收與內化。但玩美移動對於美妝市場與客戶需求等知識，則是過去訊連科技
的團隊成員不熟悉，且不知道如何吸收的知識類型。因此最初的時候，玩美移動的

張總經理分享她對新市場商機及商業模式的看法，帶入新觀點到組織中，逐步影響
組織成員。之後，由高階主管，逐步說服下一階的主管，並推動自主學習。玩美移
動的張總經理指出：

去紐約、巴黎、東京談的都是美妝品牌，那他們覺得我了解他們的痛點，因為
我是用一個使用者的角度在設計產品。我說我不是美妝的專家，科技技術才是
我的專長，可是我對美有一點了解，我是從一個愛美消費者的角度感受這個技
術對我有什麼樣的價值。就像我自己感受到玩美移動這樣的技術對我一定有很
大的商機價值。（玩美移動張總經理）

張總經理為了強化組織成員理解美妝相關的知識，特別聘請美妝相關的教師，
讓組織研發成員學習新的美妝知識，理解目標客群的想法與需求。公司讓業務員、
軟體研發人員全都跟美妝老師一起學，一開始研發成員都不懂，連化妝水如何使用

都不清楚，但經過多次的訓練後，軟體研發的男生對美妝都有蠻深入的理解。
訊連科技的研發早期都是創辦人黃老師的學生團隊，他們具有很強的自主學習
力，這樣的組織文化由訊連科技帶到玩美移動。玩美移動的研發團隊保有自主學習
與持續挑戰的文化，加上內部培訓能力很強，基本上是依靠研發團隊直接培訓，實
作成長，很多時候都是聘任剛畢業的學生，不一定需要具備經驗。玩美移動的張總
經理提到：

我們現在對研發人才的招募及培訓，都是找學校剛畢業的菜鳥就可以了，或是
在其他公司大概待個 2、3 年也就夠了，因為其實都是新的，全臺灣也沒有人
比我們更會。（玩美移動張總經理）

玩美移動的研發團隊中也有數個領導者會帶領組織持續自學與挑戰新技術，不
僅既有技術可以快速橫向發展，也持續吸收外部的新技術。玩美的高層也很清楚高
階的技術人員只能自己培養，例如 2016 年前訊連科技要做影像辨識的 AI，但臺灣
竟然找不到適合的 AI 工程師，最後沒有辦法訊連還是自行培養。在開發後續軟體

時，都是利用軟體工程師內部自主學習的機制，讓工程師持續成長並培養新血。玩
美移動的張總經理說：

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