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NTU Management Review Vol. 34 No. 3 Dec. 2024

台，可以即時監測 200 個面部特徵，並創建 3900 個網格用於 3D 建模，高於業界平
均 700 個網格的五倍 (Wu, Tsai, Wu, and Lo, 2024)。玩美移動具有的先進人工智慧與
擴增實境技術，皆優於同業，具有高度數位技術掌握度。本研究主要訪談玩美移動
的總經理，其為母公司訊連科技的創始人與總經理，是玩美移動成立獨立企業後的
第一任總經理，成為玩美移動進行數位轉型的策略規劃者與執行推動者，包含創立

之初的客戶開發與團隊建立，都是玩美移動的總經理親自完成。
其三，商業模式主導型數位轉型的組織，其數位技術掌握度低，但數位商業模
式準備度高。組織面對競爭激烈的環境，總是希望進行數位轉型才能生存，此類組
織主要轉型的目標是找尋新機會，推動轉型的主要原因是因為不斷縮小的利潤空間
和市場萎縮；因此，需要儘快做出改變，找到新商機。本研究選擇秀傳醫院代表商
業模式主導型數位轉型個案，係由於臺灣少子化的趨勢造成醫療體系的收入減少，
老人化社會又增加醫療成本，造成健保的負擔，因此，秀傳醫院思考如何降低醫療

成本，提高醫療保障。對於老年人來說，如果沒有及早治療，反而可能會演變成重
度疾病，增加醫療成本。所以如果醫療院所可以在病情的早期就用較少的資源介入，
那麼就可以讓病人得到比較好的醫療，同時也可以降低日後變成急重症的花費。因
此，要如何讓病人持續參與，或是病人不在醫院時，醫院還能夠持續掌控病人的狀
態？顯然，需要投入醫療健康管理的數位轉型。本研究主要訪談秀傳醫院副院長，
該副院長也兼任醫院資訊長，負責醫院的數位轉型策略規劃，實際推動數位轉型的
過程中也是第一線的執行者，包含轉型團隊的建立與跨部門溝通等，都是由副院長
親自帶領完成。
最後，技術主導型數位轉型的組織，其數位技術掌握度高，但數位商業模式準

備度低。組織有時候會認為積極投資新的數位技術的比開創新商業模式的風險來得
低，其主要轉型目標是希望優化流程和降低成本。本研究選擇益張實業代表技術主
導型數位轉型個案，係由於益張實業是臺灣傳統五金傢俱與專業層架設備設計製造
商，強調技術與品質，穩定發展，投入資金導入企業資源規劃系統 (ERP) 以幫助生
產管理。本研究主要訪談益張實業的副董事長與總經理，益張實業的副董事長負責
企業數位轉型的策略規劃與人事布局，包含數位轉型的策略目標與階段規劃，而總
經理則負責數位轉型的實際推動與轉型專案團隊的管理，總經理並親身參與數位轉

型的所有相關會議。

三、資料蒐集
本研究採用質性研究調查方法，欲瞭解組織進行數位轉型時，如何調整與改變
其能力以因應新的環境與競爭的過程。本研究主要針對數位轉型的領導團隊進行訪
談，領導團隊受訪對象為組織負責人與高階主管。訪談過程中也會邀請對組織的數

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