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Logical Correspondences: Lessons from the Digital Transformation Case Study via Institutional Logic
Perspective

值消失、傳統載具退場），以媒體邏輯為主導的實務須轉到以社群邏輯為主導的實
務，此轉進看似突兀，在策略上卻有專業的延續。本研究發現，轉型前後的主導邏
輯有相符應的情形，這表現在內容產製的實務上，即個案舊制度邏輯（媒體邏輯）
的重要元素，在新制度邏輯（社群邏輯）主導的實務中持續，並產出新意義，以下
分三點說明。

首先，將媒體邏輯「專輯」的概念，扣回數位內容的統整，形成數位專輯。延
續雜誌原本擅長的專輯製作，統整各文章理出主題與脈絡，讓讀者容易理解與吸收。
數位轉型後記者雖然產出單篇的稿件，數位編輯檯會將個別散落文章，結合想要探
討的議題收在一個包裝 (Package) 內，而非將各文章散落在各網站，此舉之目的在
傳遞讀者完整的概念。
其次，內容產製的數位轉型，展現「挑選」概念的延伸。媒體邏輯的「挑選」，
是媒體人員根據自身專業做的挑選—專業本位，重視資訊服務載體帶來的價值。

數位時代去中介化之後，載體價值逐漸消失，新制度邏輯站在社群角度思考，記者
編輯掌握充分數據，含：觸及率、點擊率、流量、留言、聲量等工具，目的是精確
的掌握讀者需求，記者與編輯根據讀者需求與關心的角度，提供相對應的資訊內容
服務，由原媒體人員據專業對內容的挑選，再加上以讀者需求為主的適配挑選。
最後，是「專業」概念的轉進。個案原本倚賴的媒體邏輯，是優質內容帶動雜
誌的銷售與流通，進而以廣告為收入來源；數位轉型後，專業仍是關鍵，透過個案
「專業的解釋與選擇」，再將內容運用社群力量，帶出商務銷售。例如，親子桌遊
100 選活動，結合桌遊意見領袖的社群，挑選一百種分齡分眾的優質桌遊，成為雜
誌與網路的專輯，不僅內容獲得好評、商務上也很成功。

二、顧客互動：元素概念延伸的符應
個案與顧客間的互動，在數位轉型前後也有顯著變化，主要是互動本質的改變，
由「媒體邏輯」主導下，對讀者間的守門型的互動，改變為「社群邏輯」下，以會
員需求為核心的關係型互動。

（一）轉型前：媒體邏輯主導守門型互動

傳統媒體以守門人身份與讀者互動，看守媒體內容所屬領域（本個案為教育）
重要議題，看守之意是不漏掉重要議題，根據出刊週期提供給讀者專業分析的內容。
互動節奏穩定、跟外部動態較為無關、及偏單向互動，雜誌雖設有讀者問卷，但回
覆非常少，媒體中心副總編輯蘇○崙表示：

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