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Logical Correspondences: Lessons from the Digital Transformation Case Study via Institutional Logic
Perspective

個案初期的數位轉型是把紙本媒體的內容數位化，將網路視為雜誌內容的「倉
庫」。由於讀者有轉進與轉出 (Check In and Check Out) 特質（小孩年齡為 0 歲到 15
歲的家長為其目標讀者，當小孩脫離此年齡層，家長會逐漸轉出），2014 年個案察
覺成立後第一批讀者群將漸「退役」，要有大躍進與改變，回應即將進來的新讀者
群屬性，配合網路分秒必爭的節奏，開始改為設置專門人力，從數位讀者的需求角

度思考，產銷數位內容。
2019 年個案成立數位編輯檯，全面提供數位內容。記者採訪的報導內容，由記
者出身的編輯進行後製與推播，專輯內有文字內容，再包裝出共同視覺形式，讓數
位內容看起來有一致的樣貌。此外，隨當期主題，會同步推出網上社群活動，如，
以「世代共好」為主題，會做特效框，鼓勵不同世代網友上傳大頭照放進框內，創
造網友間的互動，並且同步推出「共好學校」電子標章活動，動員學校申請，協助
此一議題擴散。媒體中心主編邱○雯表示：

媒體中心的主要工作原本是採訪、寫作以產製內容，不管是放上網路或刊
登於雜誌。後來又多了新任務，我們自產的內容要自己推銷，就是「自產
自銷一條龍」的概念，之後比較多的工作是做編輯，前端記者的內容到了
我們這會後製編輯，然後下標。（主編邱○雯）

2. 數位內容趁機推播
個案產製內容根據數位科技的分析進行調整，精準抓住用戶喜好並符合其需
求，引進顧客關係管理系統完成相關作業。編輯透過數據分析，搭上時事熱潮推播

內容，注重推播的時機點。如，世界地球日時網路上熱烈討論節能減碳、碳排放議
題，個案趁機推出相關內容，搭上時事熱潮。不過從數據判讀到內容回應間並非完
全線性的流程，單篇文章比較會根據趨勢來對接，專題會有綜合性的考量。社群中
心會員經營經理黃○評表示：

公司需要做數位行為辨識的基礎建設，瞭解用戶現在需求有什麼？我知道
他需要的，我要如何提供 Solution 給他，讓它可以介接起來。我們內部有

媒體內容團隊，同時思考怎麼樣讓內容剛好提供給有需求的用戶，並且以
他們喜歡的方式、在剛好在意的時間點提供。我們需要 CRM 系統，它可
以幫助我們做到自動化行銷。（經營經理黃○評）

3. 用信任經營電商
個案推出電商平台，販售編輯群挑選出適合家長與小孩的書或用品等，除了自

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