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NTU Management Review Vol. 34 No. 3 Dec. 2024
覺符號，如銀行的標誌，綠色底中有黃色的椰棗樹。對沒有伊斯蘭背景的人來說，
綠色以及樹木可能喚起「環境」或是「經濟永續」的概念，然而熟悉伊斯蘭的人卻
能解讀出「綠色是伊斯蘭的顏色」，且喚起古蘭經中椰棗的故事。複調則指組織與
行動者創造不同邏輯共同存在的彈性，使兩邏輯能同時存在，不會有過度張力產生
衝突 (Gümüsay et al., 2020)。
最後，複合是「策略引導反思能動性」。組織有目的地將相互衝突的制度邏
輯結合並非易事，Dalpiaz, Rindova, and Ravasi (2016) 研究義大利家居用品製造商
Alessi，發現個案將此衝突視為組織變革的機會，透過將工業製造和文化生產的邏
輯結合起來的多重努力，成功創造出新市場。Alessi 個案展示三種策略來重組不同
邏輯的元素，分別是透過結構化的實務變革重構遞迴能動性、透過實務評估能動性
回應挑戰、透過策略反思重新動員投射能動性。可見新舊邏輯元素的重組，並非僅
是外表（行動）的重新組合，而是需要透過策略引導、實務轉變、人員反思與動員
組織的能動性，才能在兩制度邏輯的歧異中擺脫困境，創新以追求新市場機會。
無論是發展結構化的彈性、創造模稜兩可的解讀、或是策略引導反思能動性，
都顯示出複合是組織有意識的作為，創造思維與行動的彈性、從僵固的實務思維激
發出反思與能動性。複合手法涉及組織內多層面的動態，有實務面、策略面，有符
號性、有實體物件，有結構但也須彈性，有制約但也需動員能動性，須在兩難中尋
找第三條出路；邏輯複合研究方興未艾。
綜上所述，本研究主張深入組織數位轉型的內部動態，釐清組織對新舊制度邏
輯更迭與組織內多制度邏輯的掌握。文獻對組織內多制度邏輯複合，雖有不少個案
研究，但對在數位轉型情境下，組織內制度邏輯的更迭還沒有深入探討；因此本研
究欲彌補文獻缺口有二：首先，從組織數位轉型實務上的變化探究組織內主導邏輯
的更迭；其二，探討數位轉型的過程中，組織內新舊制度邏輯如何複合，以利推動
數位轉型。本研究提出之研究問題為：首先，探討個案數位轉型前後，組織內主導
邏輯的變動；其二，探討個案數位轉型前後，新舊制度邏輯如何複合增進相容性，
以完成數位轉型。
參、研究方法
本研究探討數位轉型前後制度邏輯的轉變，及新舊制度邏輯的複合情形，是持
續發生的實務動態，須透過大量的質性實證資料加以分析與解讀。本研究採質性個
案研究法，選擇《親子天下》為個案，以下說明個案背景與選擇理由、資料搜集與
分析的做法。
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