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Logical Correspondences: Lessons from the Digital Transformation Case Study via Institutional Logic
Perspective

群為第七種制度邏輯 (Thornton, Ocasio, and Lounsbury, 2012)。
當組織在多制度邏輯共存的領域運作時 (Kraatz and Block, 2008; Pache and
Santos, 2010)，多邏輯對組織運作施加不同甚或不相容的規範和規定 (Friedland
and Alford, 1991; Pache and Santos, 2010)。當邏輯不相容時，組織會將重要的邏輯
和位於組織外圍不太相關的邏輯加以劃分，透過主導邏輯定義關鍵實務，以減少
內部張力 (Jones, Maoret, Massa, and Svejenova, 2012)，此衍生出邏輯「相容性」

(Compatibility) 與邏輯「中心性」(Centrality) 的議題 (Besharov and Smith, 2014)。例
如，商業邏輯與社會福利邏輯相容性低，社會企業常面臨此兩邏輯之衝突；新聞
業者在數位轉型時，面對專業、市場、管理與技術各邏輯的協商，技術邏輯會引
起專業、市場和管理等邏輯的變化，但專業邏輯仍是記者主要作為的指南 (Lischka,
2020)。
綜上，不少文獻關切數位轉型下，組織內制度邏輯的變化。研究指出，數位

科技導入組織帶出新實務，造成組織內制度邏輯兩種改變：一，主導邏輯變化，如
Gawer and Phillips (2013) 分析英特爾公司 (Intel) 在 1980 年代末和 1990 年代，在環
境變化下，將電腦製造業進行了根本性轉變，從以電腦組裝商為主導的「供應鏈邏
輯」，轉為遵循相當不同的組織原則—「新平台邏輯」。二，邏輯間相容性的變化，
如 Berente and Yoo (2012) 分析美國國家航空暨太空總署企業資源規劃系統上線後，
新系統隱含的「管理理性主義」邏輯，與該組織內「科學專業主義」邏輯格格不入，
產生相關作業的衝突。
因此，本研究目的為：藉由制度邏輯視角，釐清一個組織在數位轉型時，各
種新舊實務背後主導原則的轉變與動態，掌握組織數位轉型成功的關鍵。本研究採
質性個案研究法，以實務觀點 (Practice Lens) 搜集資料，以制度邏輯的模式歸納法

(Pattern Inducing) 輔助分析。

貳、文獻探討

以下提出關於數位轉型促成制度邏輯改變、多元制度邏輯競合與交替及多制度
邏輯的複合之論述，並提出文獻缺口與研究問題。

一、數位轉型促成制度邏輯的改變
大部分企業對數位轉型的概念模糊，對其既期待又怕受傷害，他們普遍認為，
將科技導入原有業務就是數位轉型 (Davenport and Westerman, 2018)。然而，數位轉
型遠比將科技導入既有業務更為複雜，此可從組織內外部兩觀點來看。
首先，組織外部：數位環境已趨成熟，驅動組織須數位轉型以調適。功能強

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