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NTU Management Review Vol. 34 No. 3 Dec. 2024

育機構）策略性地只與世界一流菁英大學合作，這些大學皆認同公共利益優先於財
務回報；Coursera 以免費課程吸引大量學習者加入，提供了大學教師一個同時教授
數萬或數十萬名學生的影響力，激勵了教學者的興趣。此外，為了證明線上學習的
真實有效性，Coursera 進而以結合簽名追蹤線上考核功能、提供 Coursera 與大學雙
聯名完課證書，向學習者收取費用，再以此收入拆分給大學用以補貼大學課程開發

成本，維持雙邊在課程開發上的長期夥伴關係。
Coursera 利用 MOOC 技術的可規模化及可堆疊特性，能大幅降低高等教育的
服務成本，創造超額產能、提高學習品質及體驗，打造高等教育的民主化；同時打
破地理限制，使全世界只要想學習的普通人（無論貧富、年齡、地理遠近）都有機
會接觸一流名校的課程，實現教育平權的人文價值。平台設計強調以學習者為中心，
並提供有效的評論及互動回饋系統，這讓學生的回饋可影響課程內容及教學方式，
並激勵大學教師開課及調整教學方法。

當 Coursera 學員在就業市場取得一定的聲譽之後，Coursera 開始發展繼續教育
（在職進修）市場：一方面與將平台上的課程結合大學提供學位證書，收入分配為
大學 60%-70%，Coursera 30-40%；另一方面，則將專業課程售與企業，以訂閱制的
方式向企業收取費用，再與大學分潤，專業課程的分潤比例為 50-50 (Shah, 2023)。
Coursera 同時開發企業版，協助企業內訓課程及技術認證課程上線，甚至結合企業
與大學聯合開課程，讓在校大學生學習實務課程，讓企業成為內容夥伴。如 2018
年與 Google 合作開設的 IT 專業認證課程價格約為 240 美元，有些只需要三個月就
可以完成。除此之外，Google 還與包含拜耳、Verizon、英特爾和美國銀行等 130 多
家大企業組成「Google 職業認證僱用協會」，由這些企業承諾在未來幾年內聘用取

得 Google 課程認證的學員。Google 也提供獎學金，資助那些經濟情況不佳的學員
取得認證或學分；或是透過非營利組織如美國退伍軍人協會提供免費名額，協助退
伍軍人再進修後轉換職涯跑道。
在此階段，Coursera 以專業認證為核心，將學員轉化為可信的 (Credible) 人力
資本，同時，整合學校與企業夥伴的教育資源，讓企業夥伴成為教學者，可同時培
育、開發外部人才，成為完課學員的雇主。此一策略讓學習者、企業和大學（教學
者）、企業機構（使用者／學員雇主）共同創造經濟價值也同時共享利潤，讓學習

者、教學者、企業機構成為三位一體的正向循環，進而促進生態系發展。
Coursera 的貨幣化策略將服務延展至不同類型的新市場，大幅提高線上教育的
經濟價值，進而形成人文價值（高教平權）與經濟價值（知識變現）的良性循環，
從而支撐起新生態系的持續發展。從營運績效來看，Coursera 的營收年年翻倍，從
2017 年 2500 萬美元到 2023 年已達 6.35 億美元，規模從最初四所菁英大學 9 門免
費課程成長至今 5200 門課，從伊利諾大學第一個 iMBA 網路碩士學位到來自全球

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