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A Humanistic Innovation Business Model for Higher Education: The Case Study of Coursera

為「一系列證書的一部分，可用以逐步積累建立個人的資格證明，幫助他們職涯發
展及升遷，取得更高薪資」。這些課程是免費提供，但學員可購買具生物識別技術
的簽名追蹤功能有效簽署他們的作業，取得經過認證的課程完課證書，有利於學習
者找到更好的工作。
Coursera 陸續提供由多個簽名認證課程組成的「專項學程」，以訂閱制方式

收費，課程內容以技術和商業科目為主。許多在職人士渴望透過進修提升技能，
以尋求更好的工作或獲得晉升的機會，但他們的生活條件不允許他們離職，於是
可堆疊且具認證的線上教育就成了他們的最佳選擇。Coursera 同時與求職社群網
站 LinkedIn 相互串聯，學員完課證書及學位證明可以直接上傳至學員個人履歷上。
Coursera 的雙聯名證書是 LinkedIn 上第二 (Top 2) 被引用的學歷證明。
在企業業務方面，Coursera 推出產學合作的「頂峰專案」(Capstone Projects) 促
成學校與企業合作開課、提供產學合作的機會，讓學生將所學到的知識可馬上應用

於現實世界。 2015年起Coursera開始擴展企業、政府及非營利機構等外部合作夥伴，
同時與大學合作開發線上學位，它透過高品質課程的提供，輔以認證機制確保教學
品質及教學成果，培力賦能學習者得以提供企業可信高素質可立即上崗的學員，大
幅提高並證明線上教育的經濟價值。
2016 年 Coursera 推出了企業版 (Coursera for Business) 給企業作線上培訓，企
業版計費方式為每名員工每年 400 美元。依 2020 年 Coursera 影響力報告 (Impact
Report) 使用此服務的企業超過 2300 家，客戶中超過 25% 是 Fortune 500 大公司。
以製藥公司諾華為例，用 Coursera 學習平台來服務全球十萬名員工，此市場需求成
長性高、成為重要營收來源。

2017 年 Coursera 推出機構版 (Coursera for Government & NGO) 協助政府及非營
利機構建立線上大學，如阿布達比公務人員大學 (Abu Dhabi School of Government)

為六萬名公務員提供進修課程。
2019 年 Coursera 推出了校園版 (Coursera for Campus)，印度 Manipal Academy
of Higher Education 採用校園版提供給 20,000 多名學生。馬來西亞 KL University 則
直接採計 Coursera 課程學分 (Academic Credit)。2020 年底已經有超過 130 所學院和
大學成為校園版付費客戶，並且有 100 多個政府機構和非營利組織成為機構版的付

費客戶。

（二）貨幣化（變現）策略
Coursera 進一步以創造高品質的教育內容（來自學術界、產業界、專業機構的
多元課程）轉化為能支持生態系持續發展的資源。Coursera 成立之初，在學習者端
以免費方式吸引大量學習者加入，只要有網路就可以註冊帳號，但在內容供應商（教

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