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A Humanistic Innovation Business Model for Higher Education: The Case Study of Coursera

程；藉由平台技術擴大服務量能，實現教育平權的社會價值；（二）以菁英名校課程，
建立可信的認證為基礎，利用平台規模化降低服務成本，再加上產業界實用課程，
建立學用合一的產銷機制，為學員（完成學習後可立刻就業）及教學內容提供者（大
學、產業夥伴）創造經濟價值。此人文驅動的創新經營模式，提供新穎的課程（內
容），結合不同夥伴關係共創價值及運用技術平台支持整體運作（結構），逐漸發

展出新人文創新生態系，此歷程模型 (Process Model) 如下圖 2 所示。

經營模式創新

內容
Content

結構 夥伴/治理
Structure Actors

資源延展力 混合賦名策略
• 超額產能 • 人文賦名
• 互補加值 • 科技賦能

• 發揮綜效
人力資本為基礎的

人文創新生態系
企業/機構/
大學

學員 課程/認證/
學位

圖 2 人文創新生態系的動態發展歷程模型
圖 2 人文創新生態系的動態發展歷程模型

伍、討論

一、人文創新經營模式是一個基於人文關懷價值主張創建新生態系的過程
一個生態系的興起，往往代表樞紐廠商必須與既有生態系對抗或競爭，而
在既有生態系中的廠商同時也要面對與新興生態系成員適應、合作或競爭的選擇
(Hannah and Eisenhardt, 2018; Snihur et al., 2018)，因此，新興生態系為取得正當性，
其樞紐廠商往往會強調經濟價值並選擇具「獨特性」(Distinctiveness) 的價值主張。

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