Page 126 - 34-3

A Humanistic Innovation Business Model for Higher Education: The Case Study of Coursera

出在生態系生成及發展階段，管理公益型和私益型生態系所分別需要採用的策略，
並提醒大多數的生態系是介於公益型生態系跟私益型生態系之間的混合型生態系；
不過，目前仍未有相關研究以混合型組織的概念探討生態系治理模式。
另外，關於混合型組織的研究起源於公私協力，Quélin et al. (2017) 提出混合型
組織是「一種強調社會效益並結合追求經濟效率的公私協力關係或跨產業的聯盟」，

他們歸納相關文獻，理出混合型組織的價值創造機制，並提出混合治理不僅可以促
進互補資源的銜接，還可以發展能強化社會價值的資源，但他們並未說明如何整合
不同成員共創價值，也未提及在混合型組織發展多重治理機制的可能。相對地，本
研究提供了一個歷程模型來說明發展生態系，以人文賦名策略整合多重經營邏輯，
透過不同的治理機制累積資源、創造共享價值，並透過營收分潤共同成長。此發展
模式對於公私協力型組織或由社會企業主導的人文創新生態系，提供了一個可資參
考的發展路徑。

陸、結論

生態系分析必須同時兼顧成員 (Actors) 和活動 (Activities)。Coursera 個案具有
深厚人文主義色彩，透過賦名策略啟發「人文創新經營模式」—從人本的真心關
懷出發，以追求教育平權的崇高宗旨作為生態系價值主張，吸引不同的參與者願意
為此公共利益共同奮鬥，創造經濟與社會價值的正向循環。在人文創新生態系中，
人文精神可以引導成員與活動積極參與、相互激勵，形成一個功能更強大的數位學
習平台。Coursera 以數位學習平台提供強大功能（運作機制），能夠吸引高等教育

供給和需求雙方積極參與，產生正回饋效應、進而加速其發展。
透過 Coursera 案例分析，本研究發現在人文精神的驅動下，可以吸引關鍵成
員與活動設計發展出更強大的數位學習平台，而此數位學習平台也會引發更多的學
習供給者和需求者的參與，透過人文創新經營模式引導成員互補共創，促成整個創
新生態系快速成長；本研究將這種現象稱為正向生態雙飛輪效應 (The Positive Dual-
flywheel Ecosystem Effect)。此外，Coursera 在發展生態系過程中，透過不同的內容
安排，初期以菁英大學的課程逐步結合企業實用課程，擴大學用合一的課程範疇；

在夥伴關係上從以免費課程吸引各方加入，逐步演化吸引不同參與者共創價值的分
潤模式，使生態參與者共同演化，進而促使人文創新生態系的發展繁盛。

一、理論貢獻
從生態系建構及制度理論觀點出發，本研究釐清了人文創新生態系的動態發展
歷程，解釋創新者如何透過「賦名策略」吸引了資源提供者、教學者、學習者及企

116