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A Humanistic Innovation Business Model for Higher Education: The Case Study of Coursera

「互補共創」指的是 Coursera 平台整合大學專業課程及企業專項課程的價值以及對
大學教育及企業培訓所帶來的貢獻；「培力賦能」則著重於繼續教育的經濟價值及
協助平台的可貨幣化，包括提升企業與其他機構（如協助阿布達比政府開設公務人
員大學），以高品質菁英大學課程改善學員的生活或協助其職涯發展，最終對人力
資本產生增值效益，同時也提高企業機構的生產力。

2014 年 Coursera 發現平台上有很高比例是在職人士，這意味著勞動力市場存
在對繼續教育的需求，而 Coursera 的課程正好可以補足這個市場空缺並創造經濟價
值。Koller 接受 EconTalk 訪問時提到：「不到 15%的學習者是在校生，他們大多
將其作為補充材料」，但她同時強調 Coursera 課程主要目標在協助職涯發展：「我
們的目標受眾是繼續教育的學員……他們現在是有工作成年人，希望透過提升職業
生涯或拓展思維為自己創造更好的生活」(Econlib Inc., 2014)。
此時， Coursera開始轉向強調「互補共創」及「培力賦能」吸引夥伴加入生態系。

其中一項指標性業務是學位 (Degree)。2015 年與伊利諾大學宣布成立第一個純網路
iMBA 碩士學位，Koller 當時接受新聞網站 ClassCentral 報導中表示：「iMBA將為
那些依傳統錄取標準無法獲得研究生學位的人敞開大門 」(Shah, 2015)。同年 Rick
Levin 接受中國著名網路媒體 36 氪訪談提到：「懂得如何善用高質量和職業發展相
關線上課程的人，將遠遠領先他們的同輩……它將變成必須」（36氪，2015）。此
學程收費約實體 iMBA 學費的十分之一，學員大多是在職人士，線上進修成本相對
便宜又是一流名校的學位，對他們而言無疑是項好選擇。
此時繼續教育及企業業務成為 Coursera 發展重點，Coursera 發現大學課程對企
業有著更高的價值。2017 年 Rick Levin 接受 CXOTalk 主持人 Michael Krigsman 訪

問時，討論到企業課程與大學課程對彼此的影響，他認為雖然企業課程可作為大學
課程的補充，增進高等教育的實務性「我們以企業提供、更實務、應用型的課程來
補充大學教學」(CXOTalk, 2017)，對企業而言「他們看到了真正開始提升員工技能
的機會，而我們現在也已經開展企業客戶業務，將這些大學課程出售給公司」他提
到：「我們正在為勞動力市場上創造一種新貨幣 (New Currency)，它非常有價值 」
(CXOTalk, 2017)。

四、人文創新經營模式與貨幣化策略
（一）人文創新經營模式
Coursera 初期以免費課程累積大量學員後，研發各項技術（如前述追蹤簽名）
對想取得認證的學員收取費用，尋求將平台技術及課程內容變現的方式。Coursera
所提供的課程為可堆疊課程，可堆疊證書是美國勞動部 (The US Department of
Labor) 為增進勞工的證書取得率及證書品質所提出的建議，他們將可堆疊證書定義

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