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NTU Management Review Vol. 34 No. 3 Dec. 2024
人文關懷的
價值主張
設計活動 吸引成員
贊助者
免費一流 前耶魯大學校長
VC、 投資人
大學課程
內容 ACE (美國教育
全球學員 消費者 協會)
降低獲客 個人、企業、
增加更多 成本 政府、學校、 內容夥伴
優質課程 難民、失業者、 菁英大學、
內容 公益團體 企業、政府、
活動飛輪 成員飛輪 機構
相互驅動＆共同創造
收入激勵 部分學員 技術夥伴 功能互補商
出版社、翻譯
內容夥伴 願意付費 AWAS、S3、 社、LinkedIn、
創作 認證 開源社群、 志工、助學貸
技術外包商 款銀行
編排＆協作 Coursera(Hub Firm) 連結＆支持
Content & Credentials
Technology
Data
圖 1 生態雙飛輪創新經營模式
圖 1 生態雙飛輪創新經營模式
係。正如 Koller 所言：「我們希望將收入回饋給大學合作夥伴，以便他們能夠維持
課程開發。否則這可能會耗盡他們的資源」(Knowledge at Wharton Staff, 2015b)。
MOOC 技術出現後，許多 MOOC 平台的創辦人及支持者（如大學校長）都採
科技提升賦名策略，強調其增強 (Enhancing) 大學教學品質。MOOC 技術能協助大
學教師擴大產能以及對課程的優化，包括實現教學資源規模化、客製化及提升教學
品質，屬於增強式創新，Coursera 亦是採取科技提升賦名策略，強調降低教學者的
負擔、提高教學成效及擴大影響力來吸引合作夥伴加入。
三、人文賦名策略
雖然多數 MOOC 平台的支持者強調科技，但 Coursera 自 2012 年平台正式上線
後，即混合使用了科技提升及刻意地突顯其人文價值。其採用的人文關懷賦名策略
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包含了「教育平權」、「互補共創」及「培力賦能」三個面向：教育平權強調對學
員接受教育機會均等及工作技能的提昇，包括了提供服務給弱勢或缺乏資源的客群；
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