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NTU Management Review Vol. 34 No. 3 Dec. 2024

我們很高興看到 Coursera成為世界一流學習平台，有高度參與的全球學習者，
並擁有來自菁英大學和頂尖企業的教育內容。在全球市場和知識經濟時代，教
育不僅僅影響個人成就而且會影響公司、甚至國家。(Team YS, 2017)

不同於提出解決問題、強調功能性的技術創新，這種由人文關懷的價值理念所
啟動的人文創新，來自於生態系的樞紐廠商對外在環境之洞察，發掘 (Discover) 未
被滿足的需求、基於人文理念倡議 (Campaign) 一個「新價值主張」，進而成為新生
態系的創造者。
Coursera 創辦人提出「高等教育平民化」的價值主張，吸引各方利害關係人（包
括創投、菁英名校、全球學員、企業、志工、非營利組織、政府機構）均願意加入
參與新生態系；也透過價值主張的認同、宣揚引發更多成員的加入。如前耶魯大學
校長 Dr. Rick Levin 就是受 John Doerr 遊說於 2014 年加入公司擔任執行長 (CEO)。
這位被譽為長春藤大學最受尊敬的管理者，在擔任耶魯大學校長二十年間與全球名

校保持良好互動關係，Dr. Rick Levin 卓越的個人聲譽使全球菁英大學更有信心與
Coursera 合作，也進一步推動海外業務（如中國）的快速成長。
此人文價值主張也吸引了產業夥伴的加入，如由馬里蘭大學 (University
of Maryland) 提 供、 與 知 名 創 業 加 速器 500 Startups 合 作 之 Entrepreneurship
Specialization 專項系列課程，讓修課學員有機會向合夥人進行創業提案。Dr. Rick
Levin 在某次訪談中提到產業內容夥伴的重要性，首先是這些產業課程 (Industry-
provided Contents) 補充了大學課程 (University-provided Contents) 的多樣性。這些產

業夥伴可以運用 Coursera 技術快速產製出實用課程如 IBM Watson IoT 物聯網課程。
企業同時成為內容提供者（教學者）及使用者（畢業學員的雇主及企業版客戶），
更進一步提供獎學金、實習計畫、創業專案，以提高數位學習的實用與有效性，使
得此創新經營模式可快速被接受、採用。
創辦人關懷 (Care) 一般普通人無法接受高等教育的問題，著眼於原本那些付不
出高昂學費的經濟弱勢、不能通過審核、基於種種原因無法進入名校、卻渴望學習
一流大學的課程的全球平民（弱勢者），並為此打造了 Coursera 平台—免費提供
菁英名校課程給全球學員，滿足原先未被開發的平民（窮人）高教市場，此一「高
等教育平民化」人文理念創造出一個全新的藍海市場。

依此人文關懷的價值主張，Coursera 將新學習活動設計成以「學習者」為核
心。Koller 在 TED 演講提到「突破傳統制式的教育模式，並允許學生有更多個人化
的課程」(TED, 2012)。為了要讓全球平民都能學習，最初以單門課的形式讓學員容
易入手、無資格審核、任何人只要能上網、隨時隨地都可學習，也可自行安排學習
的課程及進度。學員來自世界各地，初期課程的多國語言翻譯均來自志工協助，這

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