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Examining the Value Co-Creation Mechanism of Channel System: From Customer Engagement to Actor
Engagement

表 3 研究構念文獻回顧
觀點 詞彙類別 文獻
消費者 Vargo and Lusch (2008); Payne et al. (2008)
行動 供應商 Marcos-Cuevas et al. (2016)
者
其他行動者 ( 夥伴、股東等 ) Möller and Törrönen (2003); Ballantyne et al. (2011)
共享價值 Monczka, Petersen, Handfield, and Ragatz (1998)
驅動 資訊分享 Heide and John (1990)
誘因 分散風險 Kim et al. (2020)
相互利益 Lambert, Emmelhainz, and Gardner (1999)
結構化流程與經驗之能力 Aarikka-Stenroos and Jaakkola (2012)
知識資源 Eslami and Lakemond (2016)
資源策略 Rusanen, Halinen, and Jaakkola (2014)
Vargo and Lusch (2008, 2011); Jaakkola and
營運資源 ( 知識、技術 )
資源 / Hakanen (2013)
能力 互動能力 Karpen et al. (2012)
創造力 Kozinets et al. (2008)
Harmeling et al. (2017); Jaakkola and Hakanen
連結網絡
(2013)
互補性資源 Hakanen and Jaakkola (2012)
改善 Armistead and Machin (1997)
績效衡量 Simons (2000)
建構 Pritchard and Armistead (1999)
流程
Meadows and Merali (2003); Silvestro and Westley
策略目的
(2002)
協調 / 整合 Enz and Lambert (2012)
價值衝突管理 Aarikka-Stenroos and Jaakkola (2012)
跨部門涉入 Enz and Lambert (2012)
McColl-Kennedy, Vargo, Dagger, Sweeney, and van
市場資訊蒐集
Kasteren (2012)
網絡行動者的偕同創造 Jaakkola and Hakanen (2013)
市場 問題解決 Aarikka-Stenroos and Jaakkola (2012)
活動
知覺合作價值 Hakanen and Jaakkola (2012)
情感承諾 Chen, Tsou, and Ching (2011)
長期合作 Chen et al. (2011)
尋找共同目標 Durugbo (2014)
顧客知識分享 Hakanen and Jaakkola (2012)
資料來源：本研究整理

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