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NTU Management Review Vol. 34 No. 2 Aug. 2024

表 5 團隊 3 之概念化行為特徵、代表性引證、以及與研究命題關聯性
任務行為 關係行為
團隊發展階段：在摸索與組織間反復； 團隊發展階段：依賴期；時間點 1-3
時間點 1-4 概念化團隊行為特徵：依賴領導者、希望領導者協助克服困難、測試
概念化團隊行為特徵：摸索任務、方法、 與發現團隊中可被接受的人際行為。
資訊、困難、建立共識。任務分工、儀
器購買問題。在摸索期和組織期間反復。
與研究命題關聯性：「命題四」當團隊
限制高時，會延長任務摸索期。
時間點1-2[課程中討論/討論紀錄]願景： 時間點 3[ 課程中討論 ] C3：我是覺得說我們可能在這個 team 裡面，
提供當地居民之健康照護、帶動其他科 就是說可能因為各自都是不同的單位嘛，那我們沒有一個…就是說可
別之門診量、增加員工績效獎金收入、 能一個 Leader 來帶，所以變成說每次都是輪值，然後輪值到那個月的
提昇醫院名聲。 人就是會最盡責、最認真，可能就是他們最盡心在做，就是好像缺少
時間點 4[ 團隊會議 ] C1：那目前可能 背後的一個影子，催促我們的一個壓力。
最重要的，我們現在就是這個儀器還沒
辦法買，所以還停頓在那裡啦！ C6：那
其實說，那個儀器有沒有買，也只是其
中的一個功能而已，並不是代表全部，
那我們做整個骨鬆是整個大串的流程下
來，不見得沒有那個儀器就不能做啊！
我沒有覺得有什麼不一樣，或是要另外
選擇題目的地方。C3：那我統合一下，
其實我們這一組主要就是行銷醫療開
發，其實就像我們當初所講的，有些東
西我們當初設定出來之後，不見得一定
要用在這方面，其它方面也可以用，要
不然只是停滯在那邊，可能很快就會翹
掉，那好，大家加油！
團隊發展階段：開放資訊流通；時間點 團隊發展階段：衝突期；時間點 4-8
5-9 概念化團隊行為特徵：參與度 / 工作分配 / 缺乏凝聚力。
概念化團隊行為特徵：開放的氣氛、資 與研究命題關聯性：「命題二」當團隊成員的本職與團隊任務關聯性
訊、感覺、意見能無阻礙的流通。 低時，會延後進入凝聚期。
時間點 5[ 到院輔導會議 ]C8：其實在上 時間點 8 [ 課程中討論 / 觀察紀錄 ]當顧問探詢組員對團隊的歸屬感時
一次我們開完會之後，我是滿感動的， （亦即若有機會，是否還會再選擇加入此一團隊？）有些組員的答案
我覺得這個願景和目標是有愈來愈明確 是否定的。當有任務需要人力去搭配執行時，成員會藉由自己不擅於
的感覺。C5：我們己經有一個小組的負 此道，來逃避任務。出席率隨著時間減少，持續出席的成員心中漸漸
責人，但是比較缺乏整個資料的統合的 有不平之聲。有些成員平時較少發表意見，直到任務分派與他們有利
一個負責人，這樣我們每個人做出來的 益衝突點時，才闡述自己的反對意見。
東西再統合起來，我覺得這是我們比較
沒有改善，有問題的。
時間點 9 [ 團隊會議 / 觀察紀錄 ]團隊運
作上，某些人坦承對專案的熱情還不夠，
伸出援手就等於承擔責任；如何提昇「骨
鬆門診」服務量的創意思考：鼓勵回診
免掛號費、可以辦到院外（但是人力的
耗費更龐大）、海報也可以貼在廁所、
活動式看板可以放在大廳。
團隊發展階段：問題解決階段；時間點 團隊發展階段：凝聚期；時間點 9-11
10 之後 概念化團隊行為特徵：信任增加、接受彼此、相處融洽、喜歡和團體
概念化團隊行為特徵：有效分析問題、 成員一起共事的感覺、是感情親密的團體。
共同尋求克服阻礙 / 達成任務的方法、
產生建設性的行動。

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