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Team Development Process: Its Nature and Influencing Factors

成員的興趣、能力和技能，用彈性的方式進行團隊合作與解決問題。亦即，關係凝
聚期會觸發任務的問題解決期。例如，團隊 1 的凝聚期始於時間點 8，而其問題解
決期開始於時間點 9；團隊 2 的凝聚期始於時間點 7，而其問題解決期開始於時間
點 10；團隊 3 的凝聚期始於時間點 9，而其問題解決期開始於時間點 10。
最後，問題解決期會觸發相互依賴期。當團隊進入問題解決期，成員將感受到

成功共同解決問題的成就感，使得團隊成員較易認知到需要每個人的投入，共同努
力，才能成功地完成任務，產生建設性的行動，共同管理決策的執行，而產生相互

依賴期的特徵。例如，團隊 2 的問題解決期始於時間點 10，而其相互依賴期開始
於時間點 11；團隊 3 的問題解決期始於時間點 10，而其相互依賴期開始於時間點
如，團隊 2 的問題解決期始於時間點 10，而其相互依賴期開始於時間點 11；團隊 3 的問
12。因此，我們提出：
題解決期始於時間點 10，而其相互依賴期開始於時間點 12。因此，我們提出：
命題七： 任務與關係行為的發展是相互牽引而非同時並進，例如任務的摸索與
命題七：任務與關係行為的發展是相互牽引而非同時並進，例如任務的摸索與組織
組織期會觸關係的衝突期，而後，關係的凝聚期會觸發任務的問題解
期會觸關係的衝突期，而後，關係的凝聚期會觸發任務的問題解決期，最
決期，最後，任務的問題解決期會觸發關係的相互依賴期。
後，任務的問題解決期會觸發關係的相互依賴期。

任務行 摸索期→組織期 開放資訊流 問題解決期
為階段 通期

時間

關係行 依賴期 衝突期 凝聚期 相互依賴期

為階段

圖 4 團隊發展演進：雙腳模式
圖 4 團隊發展演進：雙腳模式
（四）團隊發展間斷均衡的影響因素
(四) 團隊發展間斷均衡的影響因素
此外，我們也發現均衡模型所提到的非預期事件的影響。團隊 1 方面，他們在
此外，我們也發現均衡模型所提到的非預期事件的影響。團隊 1 方面，他們在摸索
摸索期初期出現領導成員離職（組織層次因素），任務主導力量的改變影響摸索期。
期初期出現領導成員離職（組織層次因素），任務主導力量的改變影響摸索期。其次，在
其次，在凝聚期之前有成員被醫院升任行政副院長（組織層次因素），繼而願意承
凝聚期之前有成員被醫院升任行政副院長（組織層次因素），繼而願意承擔總負責人角
擔總負責人角色，促進凝聚期的發展。上面的證據顯示：(1) 當某個團隊發展階段
色，促進凝聚期的發展。上面的證據顯示：(1) 當某個團隊發展階段未達到均衡之前，與
該階段發展相關之關鍵成員的非預期變化，會影響該階段的發展；(2) 組織層次因素會對
未達到均衡之前，與該階段發展相關之關鍵成員的非預期變化，會影響該階段的發
團體層次運作產生影響；(3) 組織層次的人事調動，影響個人層次的任務動機，繼而影響
展；(2) 組織層次因素會對團體層次運作產生影響；(3) 組織層次的人事調動，影響
團體層次的運作。
個人層次的任務動機，繼而影響團體層次的運作。
團隊 2 方面，他們在摸索期初期出現主要任務聯絡窗口離職（組織層次因素），造成
團隊 2 方面，他們在摸索期初期出現主要任務聯絡窗口離職（組織層次因素），
必須重新討論任務目標與範圍，影響摸索期。其次，在相互依賴期已達穩定時，領導者離
造成必須重新討論任務目標與範圍，影響摸索期。其次，在相互依賴期已達穩定時，
開團隊（團體層次因素），並未影響團隊運作狀態。據此推論：(1) 當某個團隊發展階段
領導者離開團隊（團體層次因素），並未影響團隊運作狀態。據此推論：(1) 當某
未達到均衡之前，關鍵成員意外地離開，會影響該階段的發展；(2) 組織層次因素對團體
層次現象會產生影響；(3) 當團隊運作已在相互依賴期之均衡狀態時，團隊可以在沒有領
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導成員的情況下運作，因而不會影響團隊運作狀態。
團隊 3 方面，他們在摸索期初期出現主導任務並擔任與院長溝通角色的成員未繼續
參與專案（個人層次因素），影響任務摸索。其次，在凝聚期之前，醫院指派副院長加入
團隊(組織層次因素)，成為團隊成員精神上的領導者（團體層次因素），此時醫院恰好借
到重要設備給該團隊使用（組織層次因素），該副院長以身作則排班執行任務，促進凝聚
期發展。據此推論：(1) 當某個團隊發展階段未達到均衡之前，關鍵成員意外地離開或加
入，會影響該階段的發展；(2) 個人與組織層次因素會對團體層次運作產生影響。

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