Page 27 - 34-2
P. 27
NTU Management Review Vol. 34 No. 2 Aug. 2024
B11 已經從討厭變成接納,彼此信任增加,會直接說出反對他人的意見,討論過程
中的笑聲比以往多;時間點 9 進度與團隊檢討時,可以看到成員對團隊與任務的凝
聚力。
3. 時間點 11 之後:相互依賴期
此階段,團隊成為解決問題的工具、認知到需要共同努力才能成功地完成任務、
成員間彼此信任、相互支持、關心與幫助遇到困難的組員、團隊可以在沒有領導者
的情況下運作。例如:期末訪談中,B7 提到,把自己的問題丟出來時,團隊會開
會一起想辦法解決;B6 提到,在領導者離開團隊後,並不影響團隊運作。在時間
點 11 的團隊會議中,成員主動承擔工作、相互支持、相互幫助,希望成功地完成
任務;成員間彼此信任,會一起揶揄院長,而不擔心。
三、團隊 3 的發展歷程
(一)團隊任務與團隊特性
第三團隊成員 9 人。此團隊為有效整合開發醫院的醫療特色並強化行銷,決定
藉由「協助推動骨質疏鬆門診」為起點,來落實預防醫學並帶動相關科別之門診量
(其他團隊特性參表一)。團隊 3 的發展路徑見圖 3。
圖 3 團隊 3 發展路徑
(二)任務行為的發展
1. 時間點 1-4 的任務行為:在摸索與組織間反復
第三團隊的任務是「行銷開發醫療科別特色:推動骨鬆專案」。時間點 1 時的
領導者是骨科主任,在他的主導下選定主題,訂立任務的具體目標,也討論出具體
的行動,小組很快就從摸索到達組織期。但後來的幾次會議,在骨科主任離開,加
19