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Team Development Process: Its Nature and Influencing Factors

界批評時，成員會挺身辯護。
(4) 相互依賴期 (Interdependence)：此階段團隊成為解決問題的工具，成員認知
到需要每一個人的投入與共同的努力，才能成功地完成任務；成員間彼此信
任、相互支持、相互幫助，關心與協助遇到困難的成員；他們產生建設性的
行動，解決方案更加理智和客觀，共同管理他們做出之決策的執行，團隊可

以在沒有領導成員的情況下運作。

（二）任務行為
(1) 摸索期 (Orientation)：團隊成員開始摸索任務是什麼、如何把事情完成、需
要的資訊以及如何獲取這些資訊、組織對他們的期望等，以建立共同的認
知。
(2) 組織期 (Organization)：團隊對於完成任務過程中的各種程序建立共識，例

如分工的原則、衝突管理等，成員會對個人任務分配產生抵抗的情感反應；
然而，除非共同的目標很明確，否則團隊可能會在摸索期和組織期間搖擺不
定。
(3) 開放資訊流通期 (Open Data Flow)：團隊成員間彼此能夠主動、自在地談論
不同意他人的部分，團隊中有著開放、公開的氣氛，資訊、感覺、意見、詮
釋能無阻礙的流通。
(4) 問題解決期 (Problem Solving)：團隊成員能夠有效的分析問題，會共同尋求
克服阻礙、達成任務的方法，產生建設性的行動，使團隊更有效能的運作、
達成目標。

一、團隊 1 的發展歷程
（一）團隊任務與團隊特性
團隊 1 成員 10 人，主要是醫院第一階主管，在任務上，此團隊希望藉由重新
設計組織結構及訂立職責範圍，並利用問卷調查做為參考依據（其他團隊特性參表
一）。團隊 1 發展路徑詳見圖 1。

（二）任務行為的發展
1. 時間點 1-4 的任務行為：在摸索與組織間反復
如圖 1 上半部所示，團隊 1 的任務行為在時間點第 1-4 時，在摸索與組織兩個
階段中來回。團隊 1 成員由組織內的一級主管所組成，是行動導向的團隊。起初他
們的任務發展平順，組員積極描述自己心中理想的願景，雖然在討論目標與指標時，
找不出量化衡量指標，但已開始執行行動方案。但到組織期，在工作項目訂定時出

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