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Team Development Process: Its Nature and Influencing Factors

擔任的角色與職責，例如擔任組長，擔負某項任務工作；而且，在運作過程受組織
因素的影響，例如組織賦予的決策權、外部顧問的協助。因此，這三個團隊符合工
作團隊的特性 (Kozlowski and Ilgen, 2006)，也因此，這三個團隊很適合作為本研究
的探討對象。

二、資料收集
在八個月期間，外部顧問總共上 8 次課程，3 團隊一起上課，每次 6 小時，課
程內容主要講授團隊學習與問題解決的知識與技能。除課程外，顧問進行過 6 次到
院輔導，每次 6 小時，平均一團隊每次 2 小時。從第二次課程開始，每次課後會安
排一次到院輔導，讓團隊針對上次課程授課內容，以團隊任務為主題進行實務演練，
團隊則自定時間開會與執行任務，各別團隊會議時間每次約 1.5 小時。每次上課、
輔導、團隊會議，有一至二位觀察員全程參與觀察、錄音並轉譯成逐字稿，觀察員

以田野筆記的格式做紀錄，資料收集時數總計約 250 小時。本研究的資料清單如表
2。

表 2 研究資料清單
團隊 1 團隊 2 團隊 3 時數
觀察記錄
課程中實務演練 8 次 8 次 8 次 48 小時
到院輔導 6 次 6 次 6 次 36 小時
小組會議 9 次 6 次 6 次 32 小時
期中口頭報告 1 次 1 次 1 次 3 小時
期末口頭報告 1 次 1 次 1 次 3 小時
其他 醫院院務會議（8 個月，每月 2 次，1 次 2 小時） 32 小時
訪談
期初訪談 7 人 4 人 5 人 24 小時
期末訪談 / 團隊成員 9 人 9 人 9 人 41 小時
期末訪談 / 與成員同 7 人 6 人 6 人 27 小時
單位之非團隊成員
其他 醫院院長與顧問期初與期末訪談 4 小時
觀察記錄時數總計 250 小時
文件
期中報告書面報告 1 份 1 份 1 份
期末報告書面報告 1 份 1 份 1 份
任務推行計畫書 2 份 2 份 2 份

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