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Team Development Process: Its Nature and Influencing Factors
皆有開放系統的特性，觀察與分析這些團隊關係與任務行為的發展動態，並考量多
層次因素與特殊事件，以瞭解這三個專案團隊各自如何隨內外因素的影響而形塑其
團隊發展歷程。
參、研究方法
本研究目的在於探討團隊發展歷程，牽涉到時間演進的動態，不容易以調查法
進行。相較之下，採行比較個案研究法 (Eisenhardt, 1989) 有機會可以建立新理論或
延伸既有理論。Eisenhardt (1989) 也提出個案選取須能排除不相關因素之影響，本
研究的三個個案屬於同一產業、同一組織，可減少許多推論上的干擾因素。
為完善描述本研究三個團隊的特性，本研究先依據實際觀察與收集到的團隊
資料描述其特性，之後，為能與文獻對話，再逐一比對 Mathieu et al. (2019) 所彙整
之 IMO 因素，選擇適合描述本研究三個團隊特性之因素作為命名，這包括成員流
失與變化 (Member Churn)、領導者、心理安全感、性別分佈、團隊規模。而無法找
到相對應之因素者，則尋找其他團隊研究文獻作比對與採用，包括採用 Bachrach,
Powell, Collins, and Richey (2006) 的「任務相依性」，亦即員工依賴其他成員來有
效執行工作的程度，以及 Hackman and Wageman (2004) 的「團隊限制」，包括投入
資源受到外部控制的程度、任務績效的策略制定受到外部規範的程度與成員技能運
用受到環境限制無法發揮的程度。最後，未找到文獻對應的變項是「本職與團隊任
務關聯性」。本研究並依據文獻中關於多層次研究的相關概念描述變項層次 (Klein
and Kozlowski, 2000; Kozlowski and Klein, 2000; Kozlowski et al., 2013)。
三個團隊的特性說明如表 1。這三個團隊個案有其各自的輸入面與過程面特點，
包括個人、團隊、組織層次的影響因素，讓我們可以從跨個案的異同點比較，洞察
理論意涵。
一、研究對象
個案醫院願意提供研究者完整接觸三個專案團隊的機會，所有專案會議都被觀
察，除此之外，這八個月期間也從不同來源收集資料以幫助研究與分析（參表 2）。
本研究以醫院組織中的三個專案團隊為探討對象，不同於過去文獻中常出現的
教育訓練模擬團隊或心理治療團體，這三個團隊是在真實的醫院組織中運作，處在
開放系統中，各團隊企圖影響醫院營運，同時受到醫院環境影響，從而形塑其各自
特殊發展模式。
這三個團隊都必須在時限內完成一項專案，且有定義的目標，三個團隊在完成
任務過程中，都需要一起討論與執行任務，他們都在過程中做明確的分工，各有其
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