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Team Development Process: Its Nature and Influencing Factors

Properties)。共通屬性是相對客觀、描述性和易於觀察的團隊特徵，非源於個人的
特性，例如本研究的三個團隊有各自的任務範圍。共享屬性源於團隊成員共同擁有
的經驗、態度、知覺、價值、認知或行為，透過個人間互動、聚合、浮現而成，例
如本研究中的團隊心理安全感。共構屬性也是由個人層次特質組合而成，但捕捉的
是團隊內個人特徵的構型、分布狀況、或變異性，例如本研究中的團隊成員專業背

景的多樣性。
再者，Kozlowski, Chao, Grand, Braun, and Kuljanin (2013) 認為：浮現是一個動
態的、互動的過程，且本質上包含多層次、過程導向、和隨著時間演變三個核心概
念。中觀層次（團隊），處於微觀和宏觀的交合點上，存在著眾多浮現現象，然而
大多數團隊過程因素並沒有被當作浮現現象探討，儘管它們常具有浮現的本質，而
且，浮現最好的研究時機點是團隊剛形成時，因為已存在一段時日的團隊中，許多
浮現現象已經發生過。本研究便是從團隊成立之初開始觀察，如此可以探討多層次

因素的變化與相互影響。

二、團隊發展構面與影響因素
有關團隊發展構面，Tuckman (1965) 提出任務與人際關係兩個構面。團隊的人
際構面發展階段為：(1) 測試和依賴，(2) 團隊內衝突，(3) 團隊凝聚力的發展，以及
(4) 功能角色相關性；任務構面發展階段為則為：(1) 任務導向，(2) 對任務需求的情
緒反應，(3) 詮釋的公開交流，以及 (4) 解決方案的出現。
Jones and Bearley (2001) 認為 Tuckman 的團體發展模型太過簡化，他們根據文
獻彙整提出，團隊發展的過程會沿著任務行為與關係行為兩個構面發展，但有時候

團隊會因想要維持人際關係的和諧而犧牲任務，有時候團隊則為使工作完成而犧牲
人際關係，任務行為與關係行為可能是獨立發展，其發展可能是非線性、非階段性。
他們提到的任務行為包含四個階段：(1) 方向，(2) 組織，(3) 開放資訊流通，(4) 問
題解決；關係行為也包括四個階段：(1) 依賴，(2) 衝突，(3) 凝聚力，(4) 相互依賴。
Jones and Bearley (2001) 以上述任務與關係行為構面中的四階段建構出「團隊發展
矩陣」，並說明當團隊發展時會或多或少沿著矩陣的對角線向上移動。這並非一個
階段型的模型，它描述模式和各種行為的結合，而在矩陣中的對角線是團隊發展最

有效的行為表現。
根據上面的文獻探討可知，任務與關係行為構面可能並非獨立發展，而是會相
互影響的。但根據我們的文獻回顧，並未發現探討這兩個構面如何相互影響的研究。
因此，本研究希望回答的另一個問題是：團隊發展過程中，任務與人際關係兩個構
面如何相互影響？
最後，雖然許多學者認為，團隊發展歷程變化的機制、造成變化的原因是仍待

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