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NTU Management Review Vol. 34 No. 2 Aug. 2024

而形塑其團隊發展過程，期能驗證或補充過去兩大團隊發展論述之部分知識缺口，
包括：影響團隊發展過程，以及導致團隊非線性發展的個人、團隊與組織層次之因
素為何？任務與關係發展兩個構面間如何相互影響？以及團隊發展間斷均衡的個
人、團隊與組織層次影響因素為何？根據研究分析結果，本研究提出 8 項命題，提
供理論研究與實務上的參考。

貳、理論背景

一、團隊發展理論模型
Kozlowski and Ilgen (2006) 將團隊定義為：(1) 2 人以上；(2) 具有共同目標；(3)
人際互動；(4) 共同執行組織賦予的任務；(5) 在工作、目標、與成果上相互合作；
(6) 擔任不同角色與職責；(7) 嵌入在組織脈絡中並受其影響。有關團隊發展，Sarri

and Galinsky (1974) 將其定義為團體內部結構、流程和文化隨時間的變化 (p.72)。眾
多的團隊發展理論被分門別類，本研究採用學者 Humphrey and Aime (2014) 的二分
法，著重討論生命週期模型和均衡模型，分述如下。

（一）生命週期模型 (Lifecycle Models)
早期團隊發展的研究集中在生命週期模型上，最早是Bales and Strodtbeck (1951)
的研究，他們提出團隊解決問題的階段為任務導向且為單一序列模式，即定向、
評估和控制三個發展階段。在 1965 年，Tuckman 回顧 55 篇文章，提出小團體研究
概要，他將團隊發展描繪成單一的連續性過程，同時包括任務與人際部份 (Oxford

1998; Gersick, 1988; Tuckman and Jensen, 1977)。 在 1977 年，Tuckman 與 Jensen 修
改模型為五個階段：形成期、風暴期、規範期、執行期與終止期（林東清、楊玉琪
與吳盛，2002）；他們注意到大多數團隊似乎都經歷這些階段，且多數是按照他們
提出之順序進行，但他們並不認為所有的團隊都將線性地通過這些階段。然而，他
們提出的模型是透過對文獻的歸納，並沒有對模型進行實證，所以儘管該模型在學
術文獻或是實務中受到廣泛地引用 (Bonebright, 2010)，惟至今只有一個研究對該模
型直接實證檢驗 (Runkel, Lawrence, Oldfield, Rider, and Clark, 1971)，甚至 Tuckman

本人也承認他的文章存在相當大的觀察者偏見 (Tuckman and Jensen, 1977)。即使是
近期研究，Zirar, Muhammad, Upadhyay, Kumar, and Garza-Reyes (2023) 亦採用事後
訪談進行歸納，討論此模型各階段的影響因素。
後續理論家也提供許多線性的、階段式的團隊發展模型 (e.g., Kormanski and
Mozenter, 1987; Lacoursiere, 1980; Maples, 1988)，此種模型成為團隊發展的典範，其
假設團隊發展是沿著一線性趨勢 (Smith, 2001)，團隊展現出因時間而漸增的成熟度

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