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NTU Management Review Vol. 33 No. 3 Dec. 2023

對於此分類的預期心理也隨之產生。因為外表吸引力常帶給他人正面的感受，在分
類時也較易讓它人產生正向的預期，而改變他人對具吸引力者的對待方式 (Tu et al.,
2022)；(2)「美就是好」的刻版印象：既有文獻指出，個人對於外表具有吸引力的
他人會有正面的刻板印象 (Eagly, Ashmore, Makhijani, and Longo, 1991)。Gillen (1981)
指出，具有較佳外表吸引力者，常被知覺為具有社會上某些受人喜愛的特質。舉例

來說，外表吸引力較高的人常被認為是具親和性、人緣好、善於社交的、較為聰明
與勤勉的；此外，統合分析研究結果亦顯示，外表吸引力對於他人知覺個體的社會
能力、智商與工作成果有顯著正向影響，可知「美即是好」的刻板印象在實證上確
實存在 (e.g., Dion, Berscheid, and Walster, 1972; Jackson, Hunter, and Hodge, 1995)；(3)
在人際互動中具有較高的相對權力與社會地位：Frevert and Walker (2014) 指出，外
表吸引力較佳者，容易在社會互動的情境下創造更多對自己有利的優勢，例如：容
易獲得他人喜愛、故較易影響他人接受自己的看法；或是讓他人感到自己具有說服

力，從而說服他人改變原有的想法 (Li et al., 2019)。再者，Tu et al. (2022) 的研究發
現，外表吸引力較高者，在人際互動中較易讓人感覺到具有權力，其非口語行為的
說服力較高。
前述有關於外表吸引力的正面刻板印象，除了會直接影響他人對個體的評價，
更有助於緩和個體從事負面言行或事件時造成的衝擊 (Eagly et al., 1991)。舉例來
說，教育心理學的研究中發現，當外表吸引力較高的學生對他人展現攻擊行為時，
並不會降低其在同儕間受歡迎的程度；反之，若是外表吸引力較低的學生，一旦從
事攻擊行為，將會大幅降低其在同儕間的評價 (e.g., Hawley et al., 2007; Rosen and
Underwood, 2010)。此外，Stockemer and Praino (2019) 的研究亦指出，當候選人涉

及負面事件或醜聞時通常會嚴重傷害其政治聲望與投票人的評價；但外表吸引力高
的候選人則較能減輕負面事件對其造成的衝擊。若將前述研究發現與策略性威嚇行
為的觀點加以整合，即使主管從事不當督導行為，但具較佳外表吸引力的主管可能
得利於部屬對自己的正向預期或刻板印象，更能影響部屬對此行為做較為正面的解
讀與評價，進而減弱此類行為對其領導效能的負面影響。反之，若主管外表吸引力
較低，較缺乏由外表帶來的評價優勢，在從事不當督導行為時，部屬更可能將此行
為做負面的解讀，從而給予此主管更低的領導效能評價。基於前述，本研究提出以

下假說：
假說二、 主管外表吸引力會干擾主管不當督導行為與知覺領導效能之間的負向關
係；當主管外表吸引力較佳時，此一負向關係將被減弱；反之，此一負向
關係則將增強。

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