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NTU Management Review Vol. 33 No. 3 Dec. 2023

常同意）加以評估，本量表的 Cronbach’s alpha 為 0.96。
（五）主管導向公民行為
本研究採用 Dalal et al. (2009) 的 6 題量表，以衡量部屬對主管展現的公民行為。
此量表由主管以李克特式 5 點量表（1 = 非常不同意；5 = 非常同意）加以評估，例
題為：「這位部屬嘗試幫忙我」等。題項由部屬以李克特式5點量表（1 = 非常不同意；

5 = 非常同意）加以評估，本量表的 Cronbach’s alpha 為 0.88。
（六）控制變項
本研究的控制變數包含：知覺權力大小、主管性別、部屬性別、共事年資、負
向情緒、領導者－部屬交換關係。首先，由於主管若在組織中有較大的權力，較可
能行使權力影響部屬，進而影響部屬對其評價與行為。因此，本研究衡量知覺主管
權力，並加以控制之。本研究使用吳宗祐（2008）的知覺主管權力題項共 3 題，例
題如：「我的主管在我的人事決策（如薪資、獎懲、升遷）有很大的決定權」（1 =

非常不同意；6 = 非常同意）。本量表的 Cronbach’s alpha 為 0.79。其次，由於男性
主管較易採取自信強勢的態度，女性主管則較傾向於展現關懷支持的風格。就此可
知，部屬對於主管領導效能之知覺，可能會因為主管性別不同而做出不同之評價，
故有必要控制主管之性別。
第三，研究結果顯示，不同性別的部屬對於主管領導效能評價的重點也會有所
不同 (Muchiri, Cooksey, Di Milia, and Walumbwa, 2011)，故有必要將部屬性別納入本
研究之控制變數。第四，過去已有研究證實部屬與主管之共識年資會確實影響部屬
態度與行為 (Mitchell and Ambrose, 2007)，故在本研究中有必要進行控制。
最後，Fischer et al. (2021) 的回顧性文章指出，主管不當督導可能會透過情感

面（如：引發部屬負向情緒）及關係面（如：傷害領導者－部屬交換關係）的機
制，進而影響後續部屬的態度與行為，故本研究亦針對情感面與關係面的可能變數
加以控制。在情感面變數方面，本研究在第二階段時，以 Bono, Foldes, Vinson, and
Muros (2007) 的3題量表，衡量部屬與主管互動時所經歷的負向情緒狀態，如：焦慮、
生氣、惱怒，並以五點尺度衡量（1 = 非常輕微或沒有；5 = 非常強烈），本量表
的 Cronbach’s alpha 為 0.88。至於在關係面變數，本研究在第二階段時，使用 Graen
and Uhl-Bien (1995) 發展之 LMX-7 量表來衡量領導部屬交換關係品質。量表共 7 題，
例題如：「我的主管了解我在工作上遇到的問題與需求」，並以 5 點尺度衡量（1 =

非常不同意；5 = 非常同意），本量表的 Cronbach’s alpha 為 0.91。

三、資料分析方式
由於本研究為一位主管配對多位部屬的資料收集，故資料具有「巢套」 (Nested)
特性，亦即部屬的資料乃是「巢套」於主管之下，故應以多層次的分析技術加以處

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