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NTU Management Review Vol. 33 No. 3 Dec. 2023

管政治技巧意指「主管充分了解工作場域中他人想法，並能運用這份理解去影響他
人以達成其個人或組織目標的能力」(Ferris, Davidson, and Perrewé, 2005)。具有高度
政治技巧的領導者更能活用對他人的理解，視情況運用不當督導影響部屬，且在過
程中仍能維持自己的名聲與形象 (Rice, Taylor, and Forrester, 2020)；反之，若主管不
具備此類技能時，其不當督導行為很可能對其形象造成更嚴重的傷害 (Ferris et al.,

2007)。由於不當督導本質上仍屬負面行為，若不當督導者能善用己身的政治技巧瞭
解他人想法與態度時，將有助於合理化或影響部屬對其不當督導行為的判斷， 管理
己身形象，並降低此行為對其領導效能的傷害。基於前述，本研究認為主管的政治
技巧很可能是不當督導影響部屬知覺領導效能的重要干擾變數。
第三，Tepper et al. (2012) 的研究雖然未明確探討「具有何種個人特徵」的主管
較能成功地運用不當督導做為其政治手段，但另一領導者脅迫行為的研究 (Ferris et
al., 2007) 則指出，主管若具有正面的個人特徵，例如：聰明、能幹、充滿自信、高

自尊時，較能成功地使用脅迫行為達成其政治目的。基於前述，本研究認為，主管
外顯、可直接觀察的正面個人特徵－主管的外表吸引力 (Physical Attractiveness) －
很可能成為部屬正面判斷與解讀其不當督導行為的重要資訊與線索。「外表吸引力」
意指「個人因其外表（如：外貌、身材、衣著打扮等），而引發他人感受具有吸引
力、喜愛的程度」(Morrow, McElroy, Stamper, and Wilson, 1990)。印象管理的研究指
出 (Tu, Gilbert, and Bono, 2022)，外表吸引力高的個體常帶給人「美即是好」的刻
板印象，並讓他人對個體有正面的推論與評價。舉例來說，具有高度外表吸引力的
主管常被認為是具有能力、可信任、可以依賴的 (Chaker, Walker, Nowlin, and Anaza,
2019)，且在人際互動時會讓人覺得較有說服力 (Li, Zhang, and Laroche, 2019)、具
有較大的權力、社會地位與影響力 (Frevert and Walker, 2014; Keltner, Gruenfeld, and

Anderson, 2003)。再者，在脅迫行為的研究中發現，外表吸引力較高的學生即使對
他人有不當言行，也往往容易因為其較佳的外表吸引力而被其他人做正面的歸因
(Hawley, Johnson, Mize, and McNamara, 2007)；而政治學的研究則指出，外表吸引力
高的政治人物即使涉及醜聞，也比較容易消弭其負面影響，甚至被原諒 (Stockemer
and Praino, 2019)。因此，本研究認為，當主管從事不當督導行為時，其外表吸引力
亦有助於維持部屬的知覺領導效能，甚至轉而讓部屬對自己產生有利的評價。

最後，Tepper et al. (2012) 的政治行為觀點認為，除了管理個人形象，不當督
導行為亦具有影響部屬順從、控制部屬行為之效果；此外，過去研究亦發現，當部
屬對其主管有較佳的評價時，部屬從事主管導向公民行為的頻率越高 (Supervisor-
directed Citizenship Behaviors) (Lavelle, Rupp, and Brockner, 2007; Matta, Sabey, Scott,
Lin, and Koopman, 2020)。綜合前述，本研究擬提出一整合性的模式，檢視具有高度
政治技巧或是較佳外表吸引力的主管，在從事不當督導時，是否更能讓部屬因具有

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