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NTU Management Review Vol. 33 No. 3 Dec. 2023

貳、文獻探討與假說推導

一、主管不當督導與知覺領導效能：主管政治技巧的干擾效果
Tepper et al. (2012) 的政治行為觀點指出，主管除了衝動、受到挫折等原因而從
事不當督導外，主管也可能策略性、精心計算地透過不當督導以影響部屬的態度與

行為；故不當督導亦可視為是主管用於達成自己策略性目的之政治手段，例如：管
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理自我形象、或控制部屬行為以讓其順從等 。首先，為了有效影響部屬，主管希望
自己能在部屬眼中建立起領導者應有的權威；故不當督導內涵中包括的敵意展現、
威脅、發怒等行為，有助於主管創造強悍、無情的形象，進而達成管理自我形象的
策略性目標。然而，Tepper et al. (2012) 亦強調，由於不當督導本質上仍屬於負面的
領導者行為，故主管以此類行為塑造自己的權威形象時，亦伴隨著傷害自己名聲的
風險。

「知覺領導效能」意指部屬對於主管是否扮演好領導者職責、展現良好領導能
力與成效的知覺 (Deng et al., 2021; Wang et al., 2018)。在主管與部屬互動的過程中，
主管被組織賦予的正式職權，會讓部屬對其行為有正面的期待：員工會將主管視為
是角色模範 (Role Model) (Yam, Christian, Wei, Liao, and Nai, 2018)，且預期會在彼此
尊重、友善、有禮的情境中與主管互動 (Tepper, 2000)。雖然不當督導可能有助於建
立起主管強硬無情的權威形象 (Tepper et al., 2012)，但主管對部屬展現的不當督導行
為（如：嘲笑部屬愚蠢、遷怒部屬、當眾使部屬難堪、諷刺能力不佳等），皆屬於
人際間的不當互動行為 (Valle, 2005)，故亦可能造成部屬「主管行為偏差、違反領
導者職責」的感受 (Tepper, 2000)。由於不當督導行為與部屬對主管的預期及領導者

應展現的行為規範相去甚遠，故主管若以不當督導行為做為影響部屬的手段時，則
可能降低部屬對其領導效能的評價。
為充實「不當督導做為政治行為」的觀點，本研究以領導者脅迫行為 (Ferris et
al., 2007; Treadway et al., 2021) 與印象管理的文獻 (Harris et al., 2007) 做為輔助，進
一步釐清為何具有高度政治技巧的主管，在以不當督導做為政治手段時，更能夠減
弱其對於部屬知覺領導效能的負面影響。在領導行為的文獻中，多認為領導者的「政
治技巧」是影響其領導效能的關鍵技能 (Ahearn et al., 2004; Brouer et al., 2013)。具

有高度政治技巧的主管深知在不同的社會情境下，展現何種行為「最為恰當」，也
瞭解如何依不同部屬的狀況改變自己的表達方式 (Harris et al., 2007)，以讓自己的行

1 Tepper et al. (2012) 也提到不當督導有助於糾正不公平 (Redressing Injustices)。但因與本文研究
目的較不相關，故不加以討論。

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