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Shrewd Calculation or Beautiful Illusion? Exploring the Relationship between Abusive Supervision, Follower
Perceived Leadership Effectiveness, and Supervisor-Directed Citizenship Behaviors: The Moderating Roles of
Supervisor Political Skills and Physical Attractiveness

為貌似真誠、動人 (Dietl and Reb, 2021)，從而讓部屬信任自己，認為自己是具有能
力且可以依賴的 (Ahearn et al., 2004)。
在領導者脅迫行為的文獻中亦指出，即使從事不當督導，具有高度政治技巧
的主管將能活用其對情境與部屬的瞭解，影響部屬對自己的判斷與評價歷程，以
保護自身的名聲 (Treadway et al., 2021)，故不致於有太負面的評價。Ferris, Perrewé,

Anthony, and Gilmore (2000) 也提到，擁有高政治技巧的領導者，越能有效運用其對
人際情境的觀察及部屬的瞭解以及嫻熟的社交手腕，美化其負面言行（如：不當督
導），並減輕其帶來的負面印象。上述技巧將有助於讓不當督導行為看來像是實現
組織目標的必要手段，降低部屬對自己的負面評價，甚至強化其聲望。反之，若政
治技巧較差的主管，在使用脅迫行為時，往往無法視社交情境與部屬狀況做調整，
只聚焦其短期個人利益，故反而對主管的名聲帶來負面的影響 (Ferris et al., 2007)。
此外，在印象管理的文獻中亦發現，若印象管理者具有高度的政治技巧時，將

能夠有效掩飾其脅迫策略（Intimidation，即個人刻展現出脅迫性、具威脅性的言行
以影響他人）對他人造成的負面感受，以維持自己在他人心中的評價 (Harris et al.,

2007)。故具有高度政治技巧的主管以不當督導行為做為管理自我形象的手段時，應
更能有效隱藏其背後的政治目的與動機，以維持部屬對其領導效能的評價。綜合上
述推論，本研究提出假說如下：
假說一、 主管政治技巧會干擾主管不當督導與知覺領導效能之間的負向關係；當主
管政治技巧較佳時，此一負向關係將減弱；反之，此一負向關係則被增強。

二、主管不當督導與知覺領導效能：主管外表吸引力的干擾效果

雖然 Tepper et al. (2012) 並未特別探討主管的個人特徵是否會影響其以不當行
為做為政治手段的效果，但領導者脅迫行為的研究則指出，具有正向個人特徵的主
管，較能成功地運用負面行為（如：不當督導）維持自己的形象，並影響部屬 (Ferris
et al., 2007)。而印象管理領域的文獻則提及，主管的外表吸引力，除了是部屬可直
接觀察主管的線索外 (Chaker et al., 2019)，更會影響主管與部屬的互動關係 (Kniffin,
Wansink, Griskevicius, and Wilson, 2014)。對於主管而言，突出的外表吸引力，亦會
讓部屬認為主管是可相信的、具有能力的，可以依靠的 (Chaker et al., 2019; Tu et al.,

2022)。因此，本研究認為，當主管具有較佳外表吸引力時，其不當督導行為更可能
成功地發揮策略性的影響效果，進而維持部屬對自己的評價。
外表吸引力之定義為：個人能靠其外表，引發他人心中產生喜愛的感受 (Morrow,
1990)，進而產生更高的人際評價 (Hosoda, Stone-Romero, and Coats, 2003)。外表吸
引力之所以能提升他人的正面評價，主要是透過以下幾個機制所產生：(1) 預期心理：
個人傾向於以可觀察的資訊（如：外表），將他人做簡單的分類，而當分類結束後，

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