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How Entrepreneurial Marketing Facilitates Direct Sellers’ Entrepreneurial Process: A Dynamic Adjustment
Perspective

表 5-3 直銷商不同創業階段之三大構面創業行銷活動 （續）
創業行銷活動
創業階段
共生穩定期 三大構面之創業行銷活動
顧客導向 強化夥伴關係
 對顧客應對能力：
直銷商從多層級成員的 E： 就是現在變得很會交朋友的那種，…，那其實我覺得很棒的就是，以
密切聚會活動中，進行 顧客來講我真的也不會當他是顧客，因為你把他當顧客，他就只會覺
人脈的深化，深入瞭解 得你就只是要賣他東西，如果是把他當朋友，他會覺得我是要幫他去
成員生活困難，給予關 解決他的狀況跟問題（李先生，N5 from Nu Skin，FG）
懷，鼓勵成員正面思考。 F： 可是到後面尋尋覓覓一定會有人跟你一起來經營，就是把相信我們的
人，願意追隨我們的人一起帶起來就好了，所以我現在也沒有特別
去拓新線，就是把以前的線往下去拓展。（易小姐，P3 from PRO-
PARTNER，ID）
 與顧客溝通能力：
直銷商運用聚會，以共 G： 從公司葡眾以外的這些軟性活動，像（我老公）喜歡釣魚，我會創造
同的生活體驗為互動主 他有被利用的價值，…，或者是說他的釣的魚我會送給每個下線啊 !
軸，產生如齒輪般緊密、 有時候聚餐我就會約他一起，…，讓他變成我的朋友圈，…（姜小姐，
共生的情誼，穩固夥伴 P4 from PRO-PARTNER，ID）
關係。 H： 所以妳說驅動我們的自己的原因，有時候不是單純因為自己的關係，
有時候另外一個齒輪是下線，嗯！妳所帶領的夥伴他們還不一定還那
麼成功的時候，他綁在一起，嗯…，然後再來一部分可能是妳的家人，
所以他其實是三個齒輪在一起轉動的！（石小姐，N2 from Nu Skin，
FG）
 顧客價值理解力：
直銷商關心團隊成員對 I： 我們夥伴那麼多，他會願意留下來是因為整個組織，…，所以我們在
直銷事業的長遠規劃， 這裡面借大家的力，借力使力是傳直銷最大的精髓，借別人的力推我
以團隊的思維出發，鼓 們的組織，…，我覺得做傳直銷最大的受益，就是我們幫別人，成就
勵大家為自己與夥伴的 了自己。每個月三、五萬的一大堆，在我的組織裡年薪百萬的也很多，
生活與夢想努力。 幸福感會增加。（孟小姐，P2 from PRO-PARTNER，ID）
J： 很多東西都是以身作則，再把下線的夢想當自己的夢想的時候，你會
發現你也是很快樂的，…。因為我們就是很簡單，簡單的東西才能複
製…。（易小姐，P3 from PRO-PARTNER，ID）
創新導向 融合直銷新知
 知識基礎建構能力：
直銷商傳遞自身與成員 K： 我們是一種傳承的態度，…，經營上面就三個字，學、做、教，學就
間的經驗，不僅產生事 是在裡面上課，如果我們沒有在裡面上課，會讓我們朋友認為不要學
業經營方式與心態的精 就可以做，我覺得這個是以身作則，身教讓大家都知道所以的夥伴
進，也建構讓大家持續 都坐在裡面，這是一種運作。（孟小姐，P2 from PRO-PARTNER，
應用的銷售模式。 ID）
L： 我覺得做我直銷這行，就是有很多很多心態上的調整，也許是從一開始
熱情就是這樣子的，…，可是在這事業裡面自己最大的學習是「傾聽」，
就是可能以前我是比較自視甚高…可是在這邊是需要接觸非常非常多的
人，你要學習聽別人內心裡面真正的想法，他需要一個改變的契機，那
我們只是提供這個機會，…（楊小姐，N4 from Nu Skin，FG）
M： 演講者黃小姐以自己從保險業務員轉行的故事，鼓勵大家需維持對於
這個行業的熱度，從個人的心態轉換與經營的經驗鼓勵大家（黃小姐
與簡小姐的葡眾產品使用分享會摘記，FN）

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