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NTU Management Review Vol. 32 No. 3 Dec. 2022

95% 視為獨資並編碼為 1，其他為 0。
廠商規模：參考先前研究，本研究以公司實際員工人數取自然對數視為廠商規
模之替代變數 (Bai and Chang, 2015)。
廠商行動速度：在中國快速變動的市場中，廠商往往需有快速行動的動能，當
面臨挑戰時，其行動速度將會影響廠商決策方針 (Yang and Meyer, 2015)，因此本研

究以 3 個題項來衡量此概念，分別為 (1) 將推出新產品的速度；(2) 推出新服務的速
度，以及 (3) 進入新市場或市場擴張的速度作為替代變數並以李克特尺度量表 （1

分非常不同意到 7 分非常同意），分數愈高表示廠商行動速度愈快；反之亦然。

肆、實證結果與討論

一、實證結果

表 1 為敘述性統計以及變數間的相關係數。控制變數之敘述性統計，食品業佔
46%，其他為 54%；聚焦於中國市場營運佔 90%，其他為 10%；獨資佔 84%，其
他為 16%；廠商規模取 log 之平均數為 3.05；廠商行動速度平均數為 5.04。本研究
先計算變數的平均變異萃取量 (AVE) 平方根，並檢驗該潛在變數的相關性是否低於
AVE 平方根，結果皆符合，故本研究各構面具區別效度 (Dhanaraj, Lyles, Steensma,
and Tihanyi, 2004)，此外，為確保研究結果不致受到多重共線性可能產生的偏誤，
本研究進行變異數膨脹因子 (Variance Inflation Factor; VIF) 檢定，由表 2 中可發現
VIF 值皆在 10 以下，故本研究模型應無共線性影響解釋能力之慮 (Chatterjee, Hadi,
and Price, 2000)。本研究亦透過驗證性因素分析 (Confirmatory Factor Analysis; CFA)

檢視信效度分析（詳見附錄），結果呈現 Cronbach’s α 值皆大於 0.8，說明各變數具
良好的內部一致性 (George and Mallery, 2003)；根據收斂效度評估標準 (Fornell and

Larcker, 1981)，本研究結果題項之因素負荷量皆大於 0.7、AVE 皆大於 0.5 以及組合
信度 (CR) 皆大於 0.6，結果皆符合標準，顯示本研究各構面具有一定的收斂效度；
模型配適度 CFI、IFI 與 GFI 相關指標皆大於 0.9 (MacCallum and Hong, 1997)，表示
模型亦有良好配適度。

表 2 為本研究透過普通最小平方法 (Ordinary Least Square; OLS) 的階層迴歸分
析來檢驗六項假說，探討自變數、依變數、中介變數與調節變數之關係，共有 8 個
模型。
在模型 1 及模型 4 放入控制變數，在模型 2 中，CSR 對顧客滿意度呈正向顯著
影響 (β = 0.12, p < 0.1)，表示廠商（供應商）執行 CSR 對顧客滿意度會有正向影響，
因此假說一獲得實證支持。在模型 3 中，垂直組織間承諾在 CSR 與顧客滿意度間
呈正向顯著影響 (β = 0.13, p < 0.1)，表示當垂直組織間承諾越高時，會強化 CSR 與

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