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工作要求與工作控制的交互作用對倦怠與學習努力之影響：公平知覺之干擾角色
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例如：社經地位
(Ganster, 1989)
等。換言之，在檢驗
Karasek
模式交互作用假設時，
一些在方法以及研究設計上的缺失必須加以釐清及修正。因此本研究的主要目的為
(1)
探討及檢驗知覺公平如何干擾工作要求與工作控制的交互作用對倦怠以及學習努力的
影響；
(2)
較全面的改善方法上的缺失，以更周延的方式檢驗工作要求－工作控制模
式，希冀擴大及補充
Karasek
模式的不足，提升此一模式的有效性，並且對於現有文
獻及管理實務有所貢獻。
貳、理論基礎與研究假設
一、
Karasek
工作要求－工作控制模式
Karasek (1979)
的工作要求－工作控制模式指出工作要求
(Job Demand)
與工作決
策自由度
(Job Decision Latitude)
的聯合效果
1
(Joint Effect)
會影響工作緊張
(Job Strain)
(Karasek, 1979)
。工作要求為心理上的壓力源（例如：工作負荷、相互衝突的要求或
時間壓力等），而工作決策自由度為員工的技術決定權以及工作上的決策授權，後來
的學者則將兩者合併謂之工作控制，以取代工作決策自由度的名稱
(Karasek and
Theorell, 1990)
。
Karasek
模式的兩個主要假設為：
(1)
高工作要求且低工作控制的工作謂之高緊張
工作
(High Strain Job)
；高工作要求會導致員工一種覺醒
(Arousal)
的狀態，因而提高
其心跳或腎上腺的分泌，此時若沒有適當的因應管道，即處於低工作控制的情境下，
這些刺激（覺醒）將無法適當地因應，因而將導致工作緊張。
(2)
高工作要求與高工
作控制的工作謂之積極工作
(Active Job)
；高工作控制提供員工積極因應的環境，因此
在高工作要求的情境下，將採取積極且適當的行為模式，使得高工作要求產生的工作
緊張得以有效地緩衝，或導向正面的結果（例如：學習、激勵或健康的恢復等）。此外，
尚有兩種次要的組合，其一為低工作要求與低工作控制的工作謂之消極工作
(Passive
Job)
，長期從事此種工作的員工，將較缺乏正確的判斷力及妥善解決問題的能力，也
較缺少面對挑戰的能力。其二，低工作要求與高工作控制的低緊張工作
(Low Strain
Job)
，此種工作將使產生類似消極工作的效果，只是具有較低的無助感。
Karasek (1979)
將上述關係以圖
1
表示之。
1
聯合效果包含累加效果及交互效果。