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Team Development Process: Its Nature and Influencing Factors

伍、討論

本研究發現，雖然三個團隊都在同樣的組織脈絡，面對相同的任務時程，但因
為其輸入、中介、與特殊事件的不同，而有著相似但也有相異的發展時間歷程。首
先，在相似點方面，三個團隊的任務發展時間較為相近（參表 4），此結果呼應均

衡模型的主張—任務截止日期意識的重要性 (Gersick, 1988)。
其次，三個團隊的關係行為發展較為不同。團隊 1 因為由高職位人員組成，防
衛心較高、心理安全感較低，團隊 2 則因為在發展初期有稱職且被成員認可的領導
者，兩者都比團隊 3 有較長的依賴期。團隊 2 在發展初期有轉化型領導者，讓此團
隊跳過衝突期。團隊 3 任務與成員職務關聯性低，延後其進入凝聚期。上述的結果
回應文獻中呼籲以多層次、多時間點探討團隊發展觸動因素的重要性 (Hare, 1976;
McGrath, 1986; Seers and Woodruff, 1997; Tuckman, 1965)。

第三，在重要事件的影響方面，三個團隊都顯示重要事件對團隊發展或破壞均
衡的衝擊力。團隊 1 在初期出現主導成員離職，在中期則有成員被升任行政副院長，
兩者均影響任務摸索與組織以及關係凝聚。團隊2在初期出現主要任務執行者離職，
後期領導者離開團隊，前者影響任務探索與組織，但後者未造成衝擊。團隊 3 在初
期出現主導成員未繼續參與專案，中期醫院幫忙借到重要設備以及副院長加入，前
者影響任務摸索，後者影響關係凝聚。上述結果呼應均衡模型的主張—團隊發展
發生改變的主要力量來自內外部特殊事件 (Gersick, 1988; Zellmer-Bruhn, 2003)。同
時，本研究也補充此觀點的邊界條件，亦即，特殊事件的影響力視當下團隊均衡的
穩定性而定。

最後，本研究提出團隊發展的雙腳模式。過去的文獻隱含著主張任務與關係發
展階段兩兩配對同時出現 (Tuckman, 1965)，但本研究發現任務與關係階段會相互觸
發，如雙腳般，某隻腳先行、另一隻腳跟上（參圖 4）；這項發現補充生命週期模
型中關於任務與關係階段間的互動性。

一、理論貢獻
本研究的結果有三方面的理論貢獻。首先，對於生命週期模式的修正與補充方

面，本研究對於生命週期模型提出的修正是，任務與關係發展階段並非兩兩配對同
時出現 (Tuckman, 1965)，而是會相互觸發，如雙腳般，某隻腳先行、另一隻腳跟上。
這一點延續且補充 Jones and Bearley (2001) 所提出的團隊發展矩陣之論點，並進一
步說明任務行為與關係行為在每一階段的動態推進過程，以及如何相互影響。本研
究對於生命週期模型提出的補充包括：(1) 影響團隊任務與關係行為發展的因素包
括心理安全感、本職與團隊任務關聯性、領導、與團隊限制；(2) 導致團隊生命週

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