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NTU Management Review Vol. 34 No. 2 Aug. 2024
個團隊發展階段未達到均衡之前，關鍵成員意外地離開，會影響該階段的發展；(2)
組織層次因素對團體層次現象會產生影響；(3) 當團隊運作已在相互依賴期之均衡
狀態時，團隊可以在沒有領導成員的情況下運作，因而不會影響團隊運作狀態。
團隊 3 方面，他們在摸索期初期出現主導任務並擔任與院長溝通角色的成員
未繼續參與專案（個人層次因素），影響任務摸索。其次，在凝聚期之前，醫院指
派副院長加入團隊（組織層次因素），成為團隊成員精神上的領導者（團體層次因
素），此時醫院恰好借到重要設備給該團隊使用（組織層次因素），該副院長以身
作則排班執行任務，促進凝聚期發展。據此推論：(1) 當某個團隊發展階段未達到
均衡之前，關鍵成員意外地離開或加入，會影響該階段的發展；(2) 個人與組織層
次因素會對團體層次運作產生影響。
Gersick and Hackman (1990) 認為，團隊組成成員的改變會導致團隊慣常狀態
的改變。上面的證據除顯示團隊發展的跨層次影響力動態，同時顯示：與特定團隊
發展階段攸關的社會結構與資源的變化，影響團隊均衡與發展 (Seers and Woodruff,
1997)，例如成員流失與變化、領導的變化、團隊限制因素的變化，但其衝擊力與均
衡狀態的穩定程度有關。據此，我們提出：
命題八： 團隊的社會結構與資源的非預期變化，會影響團隊發展的生命週期均
衡與進程，但衝擊力視當下發展階段的穩定性而定。
綜整上面的命題可以歸納出以下幾點衍伸的洞見。第一，團隊發展初期：根據
命題一到七，團隊的輸入特性，例如心理安全感、本職與團隊任務關聯性、團隊限
制、領導、任務相依性設計，影響初期任務與關係發展。有些輸入因素隨著團隊發
展而改變，進而減弱其影響，例如心理安全感以及本職與團隊任務關聯性；另外一
些因素則有持久性的影響，例如領導與任務相依性設計。第二，團隊發展過程：根
據命題五到八，團隊開始發展之後，任務與關係相互牽引、往前演化，除某些結構
性輸入因素持續發揮影響力，另外還可能隨機性產生非預期事件，影響中斷與均衡，
例如舊成員離開或新成員加入、得到重要資源或支持。最後，團隊發展的終點：根
據命題五、七，由於人際信任發展所需時間比任務發展所需時間更長，專案團隊的
任務行為發展進度會比關係行為發展進度來得快，使得前者較有機會帶動後者，而
且較快達到最終階段。此外，由於每個團隊都面對完成任務的壓力與期限，達到問
題解決期有其必要性，但團隊不會被要求成為相互依賴的團隊，因此，最後達到問
題解決期的機會高於達到相互依賴期的機會。
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