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NTU Management Review Vol. 33 No. 3 Dec. 2023

之一多年於電子科技服務之經驗，考量產業競爭已逐漸轉向為供應鏈之間的競爭，
且上、下游關係、各企業之規模、型態與功能均有差異，為完整反映個案情境的多
元觀點，以及尋求產業脈絡的完整性，特別規劃資訊電子產業上、中、下游的關聯
企業為受訪企業。選取準則除考量個案企業之代表性、成熟度（如：創立時間長短）
及特色差異（如：營運模式）—例如個案之一華通電腦股份有限公司成立於 1973 年，

為國內第一家印刷電路板廠，客戶有 Apple、Nokia、華為等國際知名大廠，深具產
業代表性與技術成熟度；為獲取具深度及豐富資訊，受訪者須為經營者或具十年以
上產業經驗之高階經理人，工作職能則涵蓋營運、生產、銷售、研發、資訊等各主
要管理功能；個案企業與受訪者基本資料詳如表 1 所示。
本研究從 2017 年元月開始進行訪談作業：首先，蒐集可能受訪企業之相關資
料，透過電話聯繫，了解其受訪意願、基本資料、營運狀況、並說明研究問題與目
的後確認受訪名單 (Selecting Cases)；其次，訪談前先與專家學者、產業專家就問題

綱要進行檢討，完成半結構性題綱。各次訪談雖題綱本質相同，但會依據產業特性
以及受訪企業特性，在用字遣詞上進行調整，並於受訪前一至二週提交該次訪談對
象，再約定訪談時間及地點（並確認訪談形式與訪談稿）；其三，2017 年 4 月開始
第一家企業訪談，多數訪談地點為受訪企業之會議室或辦公室，經受訪者同意全程
錄音，並完成逐字稿。此外，本研究依據每一次訪談結果，重新調整與修正次一家
個案企業之訪談綱要；同年 8 月完成七家企業的深度訪談。在事後分析與撰寫本研
究發現的過程中，經由通訊軟體，多次聯繫、確認相關問題，資料蒐集過程經由個
案研究參與者，不斷透過觀察、訪談與紀錄進行修正；其四，本研究採取「類型配對」
(Pattern-matching) 方式，對個案資料進行彙整分析，運用多重個案研究過程，深入

比較不同特質個案的相同與相異處（資料分析）；最後，根據資料分析結果展開詮
釋過程，提出理論架構與實務意涵要點（資料邏輯思考與詮釋）。
個案企業可分為上、中、下游三類：第一類為印刷電路板 (PCB) 上游加工廠，
受訪企業廣泓欣電子，為封裝廠、載板廠、PCB 廠所生產之載板作代測、代檢服務，
標榜搭配系統化資訊整合系統所提供的服務，是臺灣代測業首見的經營模式；第二
類為印刷電路板廠商，包括華通電腦及復揚科技兩家公司，其中，華通為臺灣早期
第一家，響應政府發展高科技策略工業政策的 PCB 專業製造公司；復揚為和碩聯

合科技及景碩科技共同轉投資的子公司，主要產品為軟板研發製造與銷售，初期以
供應母公司和碩與景碩的需求為主。第三類為運用 PCB 於相關產品的下游企業，
有生產 Sensor 的華傑公司、台達公司之自動化事業部門、工業電腦的瑞傳科技、無
人機的經緯航太，共四家企業。華傑公司以全自動化的專業技術迎向市場挑戰，目
前為蘋果公司開關零件指定供應商；台達公司為全球電源管理與散熱解決方案的頂
尖廠商，該公司近年非常用心在技術研發及企業社會責任等方面的執行，受訪部門

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