283 / 372
臺大管理論叢
第
26
卷第
2
期
283
在深度訪談方面，本研究以任務科技配適度、社會認知理論及組織凝聚力為理論
基礎，設計一半結構式之訪談大綱共十二題，內容包括詢問受訪者對其工作性質之描
述、工作時使用資訊系統之情形與想法、對於資訊系統之評價及對於工作績效之想法
等。而由於法官及書記官是法院資訊系統的主要使用者，於本次深度訪談中，本研究
設定法官及書記官為主要訪談對象，訪談人員為法院中之資訊系統開發人員，對於資
訊系統之各項功能、應用範疇及使用情形有深入的瞭解，亦熟悉本研究情境，有助於
增進深度訪談取得資料之效度。本研究之深度訪談，共訪談
2
位法官及
7
位書記官共
計
9
位司法人員，訪談中有
6
名書記官部分因研究時間限制，採一對多方式進行訪談，
餘受訪者均為一對一訪談，每位受訪者平均訪談時間約為
40
分鐘至一小時不等。深
度訪談內容經本研究轉繕逐字稿，以便於後續分析之用。依據深度訪談結果，本研究
於「任務特性」構面中新增「即時性」子構面，另納入個人適應力為研究構面，並修
正「科技特性」之衡量問項。此外，深度訪談資料，並用於檢視本研究所提出之研究
模型各假設間之關係，以再次確認研究模型。
整合前述文獻探討、深度訪談及專家就問卷內容討論之結果，本研究各研究變項
之題數、範例問項與參考來源，統整如下表
1
所示：
表
1
本研究構面之衡量題數、範例問項及參考來源彙整表
研究構面 子構面 題數
範例問項
參考來源
任務特性
在司法案件的審理或是司法業務的承辦時，
模糊性
3
我經常處理不同狀況或尚待釐清的問題。
Goodhue and
Thompson (1995)
相互依賴性
3
我經常需要參考其他人建立的案件資料。
即時性
2
我必須快速且即時地回應民眾、上司或同儕的
要求。
本研究
科技特性
請問您是否贊同您所常用之資訊系統符合以下特性：
6
系統裡的資料總是最新的。
Goodhue and
Thompson (1995)
、
本研究
個人適應力
請依您的個人情況，勾選最適合您的答案。
8
我會思考該如何運用系統功能，來改善工作的
效能。
Byham and Moyer
(1996)
任務科技配適度
請以您常用的資訊系統，回答以下問題：
16
我所需要的資料，是以易讀且易理解的格式顯
示的。
Goodhue (1998)
系統自我效能
當我使用我常用的系統時……
6
我知道遇到什麼問題，該以什麼系統功能來解
決。
Compeau et al.
(1999)