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由任務科技配適度觀點探討司法人員資訊系統使用與工作績效之影響因子
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最後，在環境因子部分，本研究提出組織凝聚力做為工作績效之影響因子。組織
凝聚力係指個人對於其所處組織或團隊成員之互動合作氛圍之認知
(Koys and
DeCotiis, 1991)
。在組織凝聚力高的組織裡，個人會主動協助並分享彼此有價值的知
識，對於共同的任務目標具有高度共識及合作氣氛，因而對個人及組織的工作績效與
個人工作滿意度皆有助益
(Tekleab et al., 2009)
。此外，在團隊合作的情境中，凝聚力
亦為影響團隊成效與合作氛圍的重要因子
(Beal et al., 2003)
。在本研究中，由於審判
業務之運行需透過同股法官、司法事務官及書記官等司法人員之團隊合作始能完成，
個人對於所處團隊能有效合作與工作氛圍之認知，將可能影響其工作績效。綜合上述，
本研究提出以下假設
H9
：
假設 H9：司法人員的組織凝聚力與其工作績效間存有正向關係。
二、研究流程
由於本研究之研究情境較為獨特，且在樣本之取得上有其困難之處，為能更為深
入探索研究情境，以提出適切之研究模式與衡量工具，本研究結合質化及量化研究方
法，期能取得研究情境中更為豐富之資訊。
本研究之質化研究方法採用深度訪談法，而量化方法則採問卷調查法，過去文獻
指出，雖問卷調查法有其便利性及實用性，但若能結合質化研究的方法，將有助於取
得較為深入之資訊，裨能有益於研究成果
(Kraemer, 1991)
，此外，問卷調查法與質化
研究法各有優缺點，兩者若能合併使用將有互補的作用
(Gable, 1994)
。在本研究之中，
以問卷調查所回收資料為主要資料，主要用於驗證本研究所提出之研究模式各變數間
之假設關係，而深度訪談回收資料為次要資料，主要於大量問卷施測前修正研究模式
與問卷內容，以及問卷回收後，做為研究結果詮釋補充觀點之用。
在問卷設計方面，本研究依據文獻探討所提出之研究模式，蒐集過去相關文獻衡
量問項，並依法院工作情境及深度訪談結果（深度訪談程序後述）進行修正及新增符
合本研究情境之衡量變項。為提高問卷品質，研究問卷內容定稿前，經過資訊管理學
系二位熟悉任務科技配適理論之教授以及四位碩士研究生就問卷內容及題意進行討論
修改，並請二位法官及一位書記官試填問卷以及提供修改意見，以釐清題意不清或難
以填答之項目。正式問卷共分三個部分：第一部分調查受測者的基本資料，包含任職
法院、職稱、相關科技及審判系統的使用經驗、性別以及年齡；第二部分以「李克特
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點尺度」製作量表，調查受測者針對本研究所提出之各研究構面的反應，並蒐集使
用者工作常用之資訊系統及使用時間與頻率，本研究情境中主要使用之系統包括：審
判資訊系統、法學資料檢索系統、裁判書查詢系統、司法智識庫、前案通緝查詢系統
及其他資訊系統（由填答者自填）。第三部分以開放式問卷請受測者表達針對本研究
議題是否有其他的建議。