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臺大管理論叢
第
26
卷第
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期
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工作控制更能減緩倦怠及增強學習，因此達到高工作要求時，低控制的員工比高控制
的員工具有較低的倦怠及較高的學習努力，因此低控制對員工較有益。綜合言之，如
圖
2(a)~5(a)
所示，在高公平知覺的情境下，提供高工作控制是有益的，其次，如圖
2(b)~5(b)
所示，在低公平知覺的情境下，在低工作要求下，高工作控制仍然較有益，
但在高工作要求下，低工作控制較有益。
過往研究發現工作要求與工作控制的二階交互作用對倦怠及學習影響的實證結果
並不一致，其中
Landsbergis (1988)
以及
Taris and Feij (2004)
，將樣本依據工作要求及
工作控制分成四種型態，以變異數分析檢驗交互作用，結果都獲支持；
De Jonge
(1995)
、
De Rijk et al. (1998)
、
Parker and Spring (1999)
以及
Ouweneel et al. (2009)
皆採
用階層迴歸分析法檢驗交互作用，結果都不獲支持，這些研究發現不一致的原因可能
是分析方法的不同，一些學者指出使用變異數分析較易使得交互作用獲得支持，然而
此種分析方法通常其有效性較不足，應以階層迴歸分析法較恰當
(e.g., De Rijk et al.,
1998)
。本研究亦採用階層迴歸分析，相較於過往研究同樣使用階層迴歸分析而都不支
持二階交互作用的發現，本研究在四組分析中有三組支持交互作用，此差異可能來自
於本研究修正了一些研究方法上的缺失，此結果與林少龍與繆敏志
(2004)
修正這些缺
失因而導致較佳效果的發現相符，支持修正這些缺失在檢驗
Karasek
模式交互作用假
設的重要性。其次，在工作要求、工作控制與公平知覺三階交互作用的階層迴歸分析
的過程中，需附帶分析工作要求與公平知覺的二階交互作用對倦怠及學習努力的影
響，四組中，兩組不顯著，一組達
0.05
及另一組達
0.10
顯著水準，此一結果部分支
持了
Janssen (2001)
提出的公平知覺會減緩工作要求負面效果的主張。
De Rijk et al. (1998)
以主動因應
(Active Coping)
及控制需要
(Need for Control)
兩
個人格特質檢驗其對工作要求及工作控制的交互作用對倦怠影響的三階干擾效果，結
果只有主動因應的三階交互作用獲得支持，本研究以公平知覺為三階干擾變數，其結
果顯示兩組三階交互作用都獲得支持；
Parker and Sprigg (1999)
及
Ouweneel et al. (2009)
曾分別以進取特質及社會支持檢驗工作要求與工作控制的交互作用對學習影響的三階
干擾效果，他們的分析結果顯示所有三階交互作用都不獲支持，而本研究以公平知覺
為三階干擾變數，結果顯示二組三階交互作用分別達到
0.05
及
0.10
顯著水準，表示
三階交互作用一組獲得支持而另一組獲得較弱的支持，此一結果凸顯出公平知覺較上
述其他三階干擾變數對於提升
Karasek
模式的有效性具有更重要的角色。
雖然大部分的三階交互作用都達顯著水準，然而在四個交互作用的檢驗中仍然有
一個只達
0.1
顯著水準，部分三階交互作用未能獲得充分支持的可能原因，如同
Schaubroeck et al. (2001)
指出以迴歸分析檢驗愈高階的交互作用時，構成相乘項的變
數愈多，因而愈容易與主效果產生混淆，使得愈高階的交互作用愈難以顯著；雖然本
研究已在迴歸分析時採用變數標準化及誤差中心化的方法盡量避免混淆，仍然無法完