255 / 372
1
1.5
2
2.5
3
-1
1
工作負荷
倦
怠
（
對
顧
客
）
(a)
高公平知覺
1
1.5
2
2.5
3
-1
1
倦
怠
（
對
顧
客
）
(b)
低公平知覺
高方法自主 低方法自主
1
1.5
2
2.5
3
3.5
-1
1
時間壓力
倦
怠
（
對
顧
客
）
(a)
高公平知覺
2
2.5
3
3.5
4
-1
1
時間壓力
倦
怠
（
對
顧
客
）
(b)
低公平知覺
高目標自主 低目標自主
臺大管理論叢
第
26
卷第
2
期
255
圖
3
工作負荷、目標自主與公平知覺三階交互作用對倦怠的影響（假設
1b
）
圖
4
時間壓力、方法自主與公平知覺三階交互作用對學習努力的影響（假設
2a
）
1
1.5
2
2.5
3
-1
1
工作負荷
倦
怠
（
對
顧
客
）
(a)
高公平知覺
1
1.5
2
2.5
3
-1
1
工作負荷
倦
怠
（
對
顧
客
）
(b)
低公平知覺
高方法自主 低方法自主
3
3.5
4
4.5
5
-1
1
時間壓力
學
習
努
力
(a)
高公平知覺
3
3.5
4
4.5
5
-1
1
時間壓力
學
習
努
力
(b)
低公平知覺
高目標自主 低目標自主
-1
1
工作負荷
1
1.5
2
2.5
3
-1
1
工作負荷
倦
怠
（
對
顧
客
）
(b)
低公平知覺
高方法自主 低方法自主
3
3.5
4
4.5
5
-1
1
時間壓力
學
習
努
力
(a)
高公平知覺
3
3.5
4
4.5
5
-1
1
時間壓力
學
習
努
力
(b)
低公平知覺
高目標自主 低目標自主