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NTU Management Review Vol. 35 No. 2 Oct. 2025

並回答其對組織實施 ECSR 及 ICSR 程度的知覺、實質性動機歸因及象徵性動機歸
因的問題。間隔四週後，於第二階段邀請在第一階段完成問卷填答的受測者，請其
繼續回答對於組織的認同與控制變數「情感承諾」的問題。
第一階段共發送了 364 份問卷，收回 340 份，問卷回收率為 93.4%。第二階段
發送 340 份問卷，收回 307 份，問卷回收率 90.3%。另扣除填寫不完全及兩階段無

法有效配對之問卷 98 份，合計有效問卷共 209 份，有效問卷回收率為 57.4%。由於
Luan, Lv, and Zheng (2022) 的研究表明，企業社會績效在不同行業之間差異很大，
並對員工知覺 CSR 產生不同的影響，因此除了將組織的行業類型做為控制變數外，
在問卷發放上力求行業的廣度，有效問卷中，包括一般製造業 (26.8%)、政府機構
及大專院校 (17.2%)、電子科技業 (14.4%)、貿易百貨業 (8.1%)、生技醫療業 (7.7%)、
觀光餐旅業 (4.8%)、金融保險業 (4.3%)、數位雲端業 (2.4%) 及其他 (3%)。在公司
規模方面，員工 501 人以上之企業 49.8%、51-500 人中型企業 20.1%、50 人以下企

業 30.1%。人口統計方面，受試者年齡平均 37 歲，女性較多 (54.1%)，員工多為已
婚 (54.1%)，教育程度以大學居多 (68.4%)，在所屬組織的任職期間平均為 8.13 年。

三、變數衡量
本研究在量表的翻譯上，採取「回譯」(Back Translation) 的方式，先由研究者
將題目譯為中文，再透過精通中、英文的學者，將此中譯量表回譯為英文，以確保
原量表未因語言轉換而使題意扭曲 (Brislin, 1983)。
（一）知覺 ECSR
採用 Chatzopoulou et al. (2022) 的六個題項衡量知覺 ECSR。題項如「我所

服務的公司（組織）有對慈善事業做出貢獻」。本研究採用李克特 7 點尺度，受
試者對他們組織知覺 ECSR 評價為 1 表示非常不同意，7 表示非常同意。本量表

Cronbach’s α 值為 .82。
（二）知覺 ICSR
同知覺 ECSR，採用 Chatzopoulou et al. (2022) 的六個題項衡量知覺 ICSR。題
項如「我所服務的公司（組織）有遵守員工招聘及福利的法律規範」、「我所服務
的公司（組織）被外界公認為是值得信賴的公司」。本研究採用李克特 7 點尺度，

受試者對他們組織知覺 ICSR 評價為 1 表示非常不同意，7 表示非常同意。本量表
Cronbach’s α 值為 .93。
（三）實質性動機歸因
採用 Donia et al. (2017) 的量表共 8 個題項衡量員工對組織 CSR 活動的實質性
動機歸因，題項如「我所服務的公司（組織）從事企業社會責任行為是因為想要幫
助解決所在地區的問題」。本研究採用李克特 7 點尺度，受試者對他們組織 CSR 真

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