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NTU Management Review Vol. 36 No. 1 Apr. 2026

他擺的還是 highlight 的位置，我們是不是去了解這樣的站點，確實他是因為這樣子
然後可以賣得很好，那做一些學習，假設他是在同一個區域，譬如說直轄市或是東
部或是離島，那可能在這個地區不是所有點都賣得好，那為什麼大部分點都賣得好，
這些區域不好的點是不是應該去學習他這些點的做法，做一些調整。
我常常說的就是我們的這 90 個業務，在賣場做陳列，做深入的服務的時候，

是不是可以同時之間做一些觀摩，可以瞭解，也許其他同事服務的點是比他好的，
互相可以學習，互相可以聯絡，互相可以提供一些意見，然後可以做一個連結，可
以讓商品可以陳列的，露出的更好。或者是他有其他不同的方式的做法，變成這個
點銷售很好。比方說我們可能在某一個直轄市，在這個大城市，做一些活動，然後
跟全聯做一些結合。全聯總共有 9 個處。這九個處，可能我們在某一些處，做一些
很深餅乾類的銷售、行銷的結合，那讓它能夠創造出更多的業績，相對的就帶動到
可能直轄市或是東部或離島地區創造更好的經營。

那這些方式未來是不是可以擴展到其他地區，也可以做一個事宜的參考。但
是說實在話，不是每一類產品在每一個地區的銷售傾向都是一樣。我們曾經有許多
商品，在大都市正常的銷售之下，正常的陳列之下，它的銷售業績比可以差到一千
倍。所以這個確實是需要做一些優異處做一些評比，那不是相對都可以用同樣的方
法做。但我們的想法還是說，找出可共用的優點，用到同一個地區的點，我想這是
可以讓產品生命週期變好、銷售變好的一種方式。

10. 關於顯眼位置與年長者購買行為的影響
問題：顯眼位置與賣場樓層配置是否會影響年長消費者對商品的購買意願？

回應：顯眼位置、低樓層跟年長者，確實對商品銷售是非常重要的。因為這個論文
一直在討論的是產品生命週期、業績、產品價值。顯眼位置也就是說，假設某些全
聯的銷售通路是一二樓或一樓加地下室，是兩個樓層的。這樣的情況下，確實有些
消費者到了一樓之後，可能不要往二樓或地下室去採購。或是放在一樓顯眼的位置，
或是在生鮮區，能夠讓這些年長者易於購買。有些年長者或是尤其有些主婦他們來
採購商品，可能今天是買個蔬菜，可是他在蔬菜區、生鮮區，看到了雜貨的產品，
他是不是也會想到購買。因為畢竟我們許多的商品都是屬於衝動性購買，而不是屬

於計畫性購買。
那衝動性購買就是你看到了你會想買，比方說你今天炸排骨，沒有地瓜粉可不
可以吃，一樣可以吃，可是如果加個地瓜粉是不是口感會更好。假設你在生鮮排骨
販售區放了地瓜粉，這樣子是不是消費者會買。尤其是雜貨東西許多是屬於衝動性
購買，比較少於計畫性購買。根據我們多年的經驗，消費者大部分都會買。大部分
都是屬於衝動性購買。

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