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NTU Management Review Vol. 34 No. 2 Aug. 2024

2.2. CEO 外向性特質與公司經營績效
本文採用 Costa and McCrae (2000) 提出的人格結構五因素模型 (FFM)，此模型
提供了完整且全面的框架衡量人格特質的差異。此模型含括嚴謹自律性、外向性、
神經質性、親和性以及經驗開放性五大人格特質，本研究則主要著重於探討外向性
對公司績效之影響。外向性是指在與他人互動中所展現的活潑度，具備該特質的人

十分健談、主動且有活力，擅長與他人進行社交，同時具備野心、追求刺激且喜愛
支配他人 (McCrae and John, 1992)。本研究認為 CEO 外向性特質對公司經營績效有
正向、負向與不定之效果，以下分段詳述。
CEO 外向性特質對公司經營績效之影響可能有以下之正向效果。首先，過去文
獻提出具備高度外向性特質之 CEO 與員工相處時，展現出熱情與樂觀積極的態度
(Judge, Bono, Ilies, and Gerhardt, 2002)，傾向以激勵之方式對待下屬員工，建立起
互動與整合良好完善之工作團隊 (Giberson, Resick, Dickson, Mitchelson, Randall, and

Clark, 2009)。Araujo-Cabrera, Suarez-Acosta, and Aguiar-Quintana (2017) 也提出高度
外向性特質之 CEO 具有較佳的社交能力和表達能力，可透過營造團隊合作與互助
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之氛圍，促進次要經理人決策與行為上之整合 ；因此，CEO 之外向性特質有助於
減少與次要經理人與員工之溝通成本，提高團隊工作效率，進而提升公司經營績效。
第二，外向性的領導人十分擅長與他人溝通相處，其善於社交及健談的特質將更能
運用公司外部的資源 (Nadkarni and Herrmann, 2010; Wang and Chen, 2020)，進而降
低營運成本，提升公司經營績效。第三，Nadkarni and Herrmann (2010) 也曾指出外
向型的領導人在政策上更具有靈活性，更容易在公司戰略及決策上做出變革，並且
能使公司在策略制定上不易僵化。再者，過去文獻已經證實公司經營策略的靈活性，

使企業可於激烈競爭與技術變遷的環境中快速反應以維持競爭之優勢，進而提升公
司績效 (Nadkarni and Narayanan, 2007; Grewal and Tansuhaj, 2001)，因此，CEO 的外
向性特質可提高戰略靈活性，故與公司經營績效呈現正向的關係。
然而，CEO 的外向性特質也可能對公司經營績效產生負面之影響：第一，過去
研究曾指出高度外向性的 CEO 喜好支配他人，較不易諮詢下屬的意見，反而會將
員工的積極性視為一種威脅 (Grant, Gino, and Hofmann, 2011)，此將導致 CEO 無法
廣納下屬意見而做出偏頗決策，降低公司經營績效。第二，高度外向性的 CEO 傾

向高估自己的能力 (Hogan and Hogan, 2001; McCrae and John, 1992)，可能會從事與
公司業務無關或自身專業知識較少的領域 (Harrison et al., 2019)，對公司經營績效

2 次要經理人 (Subordinate Executives) 乃指除了執行長之外的所有 TMT 成員；而 TMT 成員乃指
職位為副總以上的經理人。

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