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以
ITIL
為基礎雲端運算服務品質評估機制之研究
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作者簡介
張碩毅
澳洲昆士蘭科技大學資訊系統管理博士，目前任職於國立中正大學會計與資訊科
技學系教授。現任國立中正大學管理學院副院長暨
AACSB
執行長、中華民國電腦稽
核協會常務理事暨電腦稽核期刊主編、勞動部勞力發展署品質評核系統
(TTQS)
評核
委員、國際資訊系統學會台灣分會
(TWAIS)
理事與國際華人資訊系統學會
(ICISA)
副
會長。主要研究領域為企業資源規劃、組織
e
化效益評估、
IT
治理與電腦稽核、質性
研究方法與應用等。
張益誠
目前任職於國立東華大學會計學系副教授。主要研究領域為資訊系統稽核與治理。
何晉滄
國立中央大學企業管理學系博士，目前任職於科技部南部科學工業園區管理局副
局長，國立中正大學會計與資訊科技學系兼任副教授。曾任經濟部中小企業處主任秘
書、勞動部跨國勞動力協商諮詢小組委員、財團法人中衛發展中心常務董事、財團法
人台灣電子檢驗中心董事。現亦擔任經濟部小型企業創新研發計畫
(SBIR)
及教育部大
專畢業生創業服務計畫
(U-Start)
審查委員。主要研究領域為中小企業管理、創業管理
及電子商務營運模式等。
*
李幸蓉
國立中正大學會計與資訊科技學系博士。目前任職於國立花蓮高級農業職業學校
資料處理科，主要研究領域為資訊科技治理之組織績效與評估、企業資源規劃、
ERP
系統風險管理與績效評估、與會計資訊系統。
鄭伊秀
現職為勤業眾信會計師事務所顧問。國立中正大學會計與資訊科技學系碩士。主
要研究領域為雲端運算服務品質評估及電腦稽核。
本研究為科技部專題研究計畫（計畫編號：
NSC 102-2410-H-194-105-MY2
）之部分研究成果。作者
衷心感謝兩位匿名審查委員、「服務科學：創新、設計、管理、永續經營、與競爭力」專題評論人以
及領域主編之寶貴意見。
* E-mail:
limo.preempt@gmail.com