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NTU Management Review Vol. 35 No. 2 Oct. 2025

壹、緒論

企業社會責任（Corporate Social Responsibility，以下簡稱 CSR）是企業為考
慮滿足利害相關人之期望，於經濟、社會和環境績效三方面所執行的相關行動及
政策 (Aguinis, 2011)。起始 CSR 研究學者們多聚焦於環境問題（蕭莉芃、陳維慈
與林灼榮，2020）及對組織帶來好處的宏觀面效應，例如企業形象或聲譽 (Aguinis
and Glavas, 2012) 及財務績效的提升 (Wang, Jia, Xiang, and Lan, 2022; Brotons and

Sansalvador, 2020)。近年來學界開始重視 CSR 對於員工行為與態度的微觀面影響
(Zhao, Wu, Chen, and Zhou, 2022)，例如工作滿意度、組織承諾、工作績效、留任意
願和組織公民行為等 (De Roeck, Marique, Stinglhamber, and Swaen, 2014; Kim, Lee,
Lee, and Kim, 2010; Wang, Fu, Qiu, Moore, and Wang, 2017; Cheema, Afsar, and Javed,
2019)。
以利害關係人的角度，學者們普遍將 CSR 分為內部企業社會責任（Internal
Corporate Social Responsibility，以下簡稱 ICSR）和外部企業社會責任（External

Corporate Social Responsibility，以下簡稱 ECSR）(Liao, Yam, Lee, Johnson, and Tang,
2024; Chatzopoulou, Manolopoulos, and Agapitou, 2022; Rupp and Mallory, 2015)。
ICSR 是針對內部利害關係人所實施的相關行動和政策 (Zhao et al., 2022)，以員工為
中心 (Hameed, Riaz, Arain, and Farooq, 2016)，研究發現 ICSR 可促進員工的工作參
與、工作承諾及工作績效 (Lee, 2022)；ECSR 則是針對員工之外其他利害關係人的
行動和政策 (Zhao et al., 2022)，以他人為中心 (Hameed et al., 2016)，研究發現 ECSR
有助於提升組織的合法性和聲譽 (Farooq, Payaud, Merunka, and Valette-Florence,

2014; Hameed et al., 2016)，可帶來更好的財務業績，進而間接與員工的經濟回報相
關 (Deng, Long, Schuler, Luo, and Zhao, 2020)。雖然學界已證實 ICSR 與 ECSR 均會
產生正向效應 (De Roeck et al., 2014; Kim et al., 2010; Wang et al., 2017; Cheema et al.,
2019)，然而參與 CSR 需要成本，對企業整體財務規劃可能有負面影響（陳彩稚、
許永明與張智媛，2015）；同時，組織的資源通常是有限的，因而必須權衡取捨兩
者投入之多寡以追求整體利益 (Chen, Hang, Pavelin, and Porter, 2020)。再者，基於商
業自我利益考量 (Bachrach, Vlachos, Irwin, and Morgeson, 2022; Zhao, Xu, Chen, and
Sun, 2020)，組織有可能將較多資源投注於 ECSR 以換取合法性和企業良好的聲譽

(Farooq et al., 2014; Hameed et al., 2016)，這些因素凸顯出企業在 ECSR 與 ICSR 兩
者間的投入可能存在差距。
近期學者已關注 ECSR 與 ICSR 兩者不對等之研究議題 (e.g. Ginder, Kwon, and
Byun, 2021; Scheidler, Edinger-Schons, Spanjol, and Wieseke, 2019; Wang, Xiang, Meng,
Chi, and Li, 2023; Zhao et al., 2022)。員工既是 CSR 的推動者，也是受益者，並在組

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